MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

Phần I : Giới thiệu chung về mô hình kinh doanh và tình hình kinh doanh tại trung tâm kinh doanh máy tính và thiết bị mạng 3

I. Giới thiệu chung về trung tâm kinh doanh máy tính và thiết bị mạng FCN 3

1.1 Vài nét về tổng công ty FPT 3

1.1.1 Hoàn cảnh ra đời và sự phát triển của công ty FPT 3

1.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty FPT 4

1.2 Sự hình thành và phát triển công ty phân phối FPT (FDC) 5

1.2.1 Lý do hình thành 5

1.2.2 Sự phát triển của công ty FDC 6

1.2.3 Cơ cấu của công ty phân phối FPT (FDC) 7

1.3 Giới thiệu về trung tâm kinh doanh máy tính và thiết bị mạng FCN 8

1.4 Cương lĩnh kinh doanh và định hướng chiến lược của nhà quản trị FCN 10

1.4.1 Cương lĩnh và tầm nhìn của các nhà quản trị 10

1.4.2 Định hướng chiến lược 10

II. Nguồn lực tại trung tâm FCN 11

2.1 Nguồn lực về công nghệ sản xuất 11

2.1.1 Về hệ thống thông tin 11

2.2 Nguồn lực tài chính 11

2.3 Đội ngũ nhân lực 12

2.3.1 Số lượng lao động và chính sách thu hút 12

2.3.2 Trình độ lao động 13

III. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong thời gian vừa qua của FCN 14

3.1 So sánh doanh thu với tình hình kinh doanh chung của FDC 14

3.3 Đánh giá và xác định các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh phân phối sản phẩm của FCN 16

3.3.1 Đánh giá kết quả kinh doanh 16

Phần II : Thực trạng phân phối tại trung tâm kinh doanh máy tính và thiết bị mạng 19

I. Cạnh tranh trên thị trường sản phẩm công nghệ. 19

1.1 Thị trường sản phẩm công nghệ 19

1.2 Đối thủ cạnh tranh của trung tâm FCN 21

1.3 Vị trí hiện tại FCN 23

II. Các hoạt động marketing của FCN trong thời gian qua 24

2.1 Tổ chức lực lượng 24

2.2 Sản phẩm 25

2.3 Giá cả 27

2.4 Xúc tiến hỗn hợp 28

2.4.1 Quảng cáo 28

2.4.2 Xúc tiến bán 29

III. Nội dung chính sách phân phối của FCN 32

3.1 Cấu trúc kênh phân phối của FCN 31

3.2 Cách thức lựa chọn thành viên trong kênh phân phối của FCN 33

3.3 Hình thức tổ chức kênh phân phối 36

3.4 Mối quan hệ giữa các thành viên trong kênh 37

3.5 Các dòng chảy trong kênh phân phối của công ty 38

3.5.1 Dòng phân phối sản phẩm 38

3.5.2 Dòng đàm phán, thương lượng 39

3.5.3 Dòng thông tin 40

3.5.4 Dòng xúc tiến 41

3.5.5 Dòng đặt hàng 41

3.5.6 Dòng chuyển quyền sở hữu 42

3.5.7 Dòng thanh toán 42

3.6 Quản lý hoạt động của các thành viên kênh 43

2.2.6 Ưu nhược điểm của chính sách phân phối mà FCN đã cung cấp 43

Phần III : Hoàn thiện hệ thống phân phối, nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của trung tâm FCN 47

I. Căn cứ đề xuất giải pháp. 47

1.1 Xu hướng phân phối máy tính xách tay và máy in ở Việt Nam trong thời gian tới. 47

2.2 Định hướng chiến lược và mục tiêu Marketing của trung tâm 48

2.2.1 Định hướng chiến lược 48

2.3..Điểm mạnh yếu của sản phẩm và của doanh nghiệp khi quyết định kinh doanh sản phẩm 52

II. Các giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối 53

2.1 Mục tiêu chiến lược trong phân phối sản phẩm 53

2.2 Nâng cao hiệu quả nghiên cứu thị trường 53

2.3 Thay đổi cấu trúc kênh phân phối 57

2.4 Nâng cao khả năng quản lý, tạo ra mối liên kết giữa các thành viên trong kênh. 57

2.5 Thường xuyên thực hiện các chương trình khuyến khích các thành viên kênh 58

2.6 Tạo ra sự khác biệt bằng hình thức trưng bày tại các cửa hàng 59

2.7 Đào tạo các thành viên kênh về sản phẩm 60

2.8 Xây dựng các trung tâm hỗ trợ bảo hành sản phẩm tạo ra sự khác biệt 61

III. Một số kiến nghị khác 62

3.1 Lựa chọn dòng sản phẩm 62

3.2 Định giá 64

3.3. Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp 64

KẾT LUẬN 66

TÀI LIỆU THAM KHẢO 67