MỤC LỤC

PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY PHÂN PHỐI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG NOKIA F9-FPT 1

I. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY. 1

II. NGUỒN LỰC VÀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THỜI GIAN QUA. 7

2.1. Các nguồn lực. 7

2.1.1. Nguồn lực về tài chính. 7

2.1.2. Nguồn nhân lực. 8

2.1.3. Kỹ năng quản trị, tổ chức bộ máy. 9

2.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của F9 thời gian qua. 11

III. TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG VIỆT NAM. 14

3.1. Khái quát chung về thị trường điện thoại di động 14

3.2. Các đối thủ cạnh tranh. 15

3.3. Tỉ phần thị trường. 16

PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY PHÂN PHỐI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG NOKIA F9-FPT 17

I. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY PHÂN PHỐI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG NOKIA F9- FPT. 17

1.1. Tổ chức lực lượng Marketing trong công ty. 17

1.2. Thực trạng hoạt động Marketing của công ty F9- FPT. 18

1.2.1. Nghiên cứu marketing. 18

1.2.2. Hoạt động PR. 18

1.2.3. Hoạt động Marketing- Mix. 23

II. TỔ CHỨC ĐIỀU TRA NGHIÊN CỨU VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TRUNG TÂM PHÂN PHỐI ĐIỆN THOẠI NOKIA F9 – FPT 28

2.1. Kế hoạch nghiên cứu đánh giá của khách hàng (người tiêu dùng) 28

2.1.1. Mục tiêu nghiên cứu 28

2.1.2. Phạm vi, đối tượng nghiên cứu 28

2.1.3. Phương pháp nghiên cứu 28

2.1.4. Kết quả cuộc nghiên cứu 28

2.2. Kế hoạch nghiên cứu đánh giá của các đại lý phân phối của F9 – FPT 31

2.2.1. Mục tiêu nghiên cứu 31

2.2.2. Phạm vi - Đối tượng nghiên cứu 31

2.2.3. Phương pháp nghiên cứu 31

2.2.4. Kết quả cuộc nghiên cứu 31

PHẦN III: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY PHÂN PHỐI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG NOKIA F9- FPT. 35

I. ĐIỂM MẠNH VÀ HẠN CHẾ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA F9 – FPT 35

1.1. Về sản phẩm 35

1.1.1. Điểm mạnh. 35

1.1.2. Hạn chế. 36

1.2. Về chính sách giá cả. 36

1.2.1. Điểm mạnh. 36

1.2.2. Hạn chế 36

1.3. Về hệ thống phân phối 37

1.3.1. Điểm mạnh 37

1.3.2 Hạn chế. 37

1.4. Xúc tiến hỗn hợp. 38

1.4.1. Quảng cáo và khuyến mại. 38

1.4.2. Bán hàng trực tiếp 39

1.4.3. Hoạt động PR 39

II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC HẠN CHẾ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY PHÂN PHỐI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG NOKIA F9- FPT 43

2.1. Nhóm giải pháp về chính sách sản phẩm 43

2.2. Nhóm giải pháp về chính sách giá 43

2.3. Nhóm giải pháp về kênh phân phối 44

2.4. Nhóm giải phảp về chính sách xúc tiến hỗn hợp 46

KẾT LUẬN 51