MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I 3

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CHẾ TẠO ĐIỆN CƠ HÀ NỘI 3

I. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 3

II. Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật của Công ty 5

1. Đặc điểm về sản phẩm 5

2. Đặc điểm về thị trường 6

3. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức 7

3.1 Giám đốc 9

3.2 Các phó giám đốc 9

3.3 Trưởng phòng kế hoạch 9

3.4 Giám đốc cơ sở II 10

3.5 Trưởng phòng quản lý chất lượng 10

3.6 Đại diện lãnh đạo về chất lượng 10

3.7 Giám đốc các xưởng chụi trách nhiệm với cấp trên về các vấn đề liên quan đến đơn vị mình 11

3.8 Các phòng ban 11

4. Đặc điểm về lao động 11

5. Đặc điểm về máy móc thiết bị và công nghệ 11

6. Đặc điểm về nguyên liệu 12

7. Về tổ chức sản xuất 13

8. Đặc điểm về vốn của Công ty 14

III. Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty trong một số năm gần đây 14

CHƯƠNG II 18

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÂY DỰNG HỆ THỐNG VĂN BẢN TRONG QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG ISO 9001 TẠI CÔNG TY CHẾ TẠO ĐIỆN CƠ 18

I. Tình hình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn iso 9001: 2000 tại công ty 18

1. Lý do áp dụng 18

2. Tình hình áp dụng 18

3. Những kết quả đạt được và chưa đạt được trong việc áp dụng hệ thống 19

II. Thực trạng công tác xây dựng hệ thống tài liệu 20

1. Giới thiệu chung về hệ thống tài liệu của công ty 20

2. Ý nghĩa của hệ thống tài liệu 22

3. Quá trình xây dựng hệ thống tài liệu tại công ty 24

4. Kế hoạch xây dựng hệ thống tài liệu tại công ty 28

5. Công tác xây dựng chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng 30

5.1. Với chính sách chất lượng 30

5.2. Mục tiêu chất lượng 31

6. Công tác xây dựng sổ tay chất lượng 32

7. Công tác xây dựng qui trình_thủ tục hướng dẫn công việc 36

8. Xây dựng hồ sơ chất lượng 40

9. Xây dựng kế hoạch chất lượng 42

10. Xem xét yêu cầu 42

11. Hoạt đọng kiểm soát tàI liệu 42

12. Hoạt động kiểm soát hồ sơ 44

III. Đánh giá thực trạng công tác xây dựng hệ thống tài liệu 45

1. Kết quả công tác đạt được 45

2. Những hạn chế 46

3. Nguyên nhân của hạn chế 47

I. Khuyến khích các đơn vị tích cực chủ động tham gia xây dựng các tài liệu của đơn vị mình 49

1. Lý do áp dụng 49

2. Nội dung giải pháp 50

II. Tiến hành đào tạo nâng cáo trình độvăn bản hoá theo ISO 9000cho các cán bộ công nhân viên trong công ty đặc biệt là những người phụ trách viết tài lệu 50

1. Lý do áp dụng 50

2. Nội dung của giải pháp 51

3. Lợi ích của giải pháp 55

III. Thiết lập cơ chế kiểm soát hoạt động xây dựng tài liệu tại công ty 57

1. Lý do áp dụng 57

2. Nội dung của biện pháp 57

3. Lợi ích của giải pháp 58

IV. Tổ chức thực hiện áp dụng tốt hệ thống văn bản đã ban hành 58

1. Lý do áp dụng 58

2. Nội dung của giải pháp 59

3. Lợi ích của giải pháp 59

KẾT LUẬN 61

TÀI LIỆU THAM KHẢO 62