MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY ĐÔNG DƯƠNG 2

1.1. Quá trình hình thành và phát triển 2

1.1.1. Thông tin chung về công ty Đông Dương 2

1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển 3

1.2. Cơ cấu tổ chức và hoạt động chính của công ty 4

1.2.1. Cơ cấu tổ chức của công ty Đông Dương 4

1.2.2. Các hoạt động kinh doanh chính 7

1.3. Kết quả hoạt động sản xuất và kinh doanh của công ty 10

13.1. Kết quả kinh doanh chung 10

1.3.2. Các chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh 12

1.4. Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác đáp ứng các đơn hàng cho khách hàng tổ chức 14

1.4.1. Đặc điểm của sản phẩm cung ứng cho khách hàng 14

1.4.2. Đặc điểm của yêu cầu từ phía khách hàng khách hàng 15

1.4.3. Khả năng cung ứng tức thời của nhà sản xuất 16

1.4.4. Các thủ tục hành chính: 16

1.4.5. Sự sẵn có và khả năng đáp ứng của các hãng dịch vụ vận tải 17

1.4.6. Quyết định dự trữ và các chiến lược kéo, đẩy hàng 17

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HẬU CẦN ĐÁP ỨNG CÁC ĐƠN HÀNG CHO KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY ĐÔNG DƯƠNG 20

2.1.Thực trạng công tác hậu cần tại công ty Đông Dương 20

2.1.1. Khái quát về công tác hậu cần đáp ứng các đơn hàng cho các khách hàng là các tổ chức tại công ty Đông Dương 20

2.1.2. Số lượng các đơn hàng đã đáp ứng qua các năm 30

2.1.3. Đánh giá công tác hậu cần phục vụ đơn hàng của khách hàng tổ chức qua một hợp đồng cụ thể 35

2.2. Các biện pháp nhằm khắc phục các hạn chế trên mà công ty Đông Dương đã áp dụng: 40

2.2.1. Tăng cường công tác ứng dụng dịch vụ hải quan điện tử 40

2.2.2. Quy trình hóa công tác hậu cần 40

2.2.3. Tăng cường đào tạo nhân viên chuyên sâu về công tác này 41

2.3. Đánh giá công tác hậu cần : 42

2.3.1. Các thành tựu đã đạt được: 42

2.3.2. Các hạn chế còn tồn tại: 42

2.3.3. Nguyên nhân gây ra các hạn chế: 43

CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HẬU CẦN PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG TỎ CHỨC TẠI CÔNG TY ĐÔNG DƯƠNG 45

3.1. Định hướng phát triển của công ty Đông Dương 45

3.2. Các giải pháp đề xuất 45

3.2.1. Ứng dụng phương pháp JIT 45

3.2.2. Tổ chức lại nhân sự, tái lập quá trình 50

3.2. Kiến nghị với các cơ quan quản lí Nhà nước 51

KẾT LUẬN 53

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 54

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ 55