MỤC LỤC

Lời mở đầu 1

CHƯƠNG I. BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM NHÂN THỌ 3

I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM NHÂN THỌ 3

1.1. Khái Niệm Và Đặc Điểm Của Bảo Hiểm Nhân Thọ 3

1.2 Đặc Điểm Hoạt Động Kinh Doanh Bảo Hiểm Nhân Thọ 6

1.3 Các Loại Hình Bảo Hiểm Nhân Thọ Cơ Bản 9

1.5. Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ 13

II. CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM NHÂN THỌ 15

2.1. Khái Niệm Về Năng Lực Cạnh Tranh 15

2.2 Tính Tất Yếu Khách Quan Phải Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh 17

2.3 Các Đối Thủ Cạnh Tranh Của BVNTHN 18

2.4 Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Năng lực Cạnh Tranh Của BVNTHN 19

2.4.1 Các nhân tố bên trong 19

2.4.2. Các nhân tố bên ngoài 21

2.5 Các Chỉ Tiêu Đánh Giá Năng Lực Cạnh Tranh Của Một Doanh Nghiệp Bảo Hiểm 23

2.5.1 Nhóm chỉ tiêu phản ánh năng lực tài chính của công ty 23

2.5.2 Nhóm chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ 25

2.5.3 Nhóm chỉ tiêu phản ánh chất lượng hoạt động nghiệp vụ. 25

2.5.4 Nhóm chỉ tiêu phản ánh sự thỏa mãn của khách hàng 26

2.5.5 Nhóm chỉ tiêu phản ánh tính đổi mới trong hoạt động kinh doanh bảo hiểm. 27

CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG HỌAT ĐỘNG KINH DOANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI 28

I. MỘT VÀI NÉT VỀ BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI 28

II. BỘ MÁY TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI 33

III. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI 36

3.1.Tình Hình Hoạt Động Kinh Doanh Của Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội 36

IV. ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI 42

4.1. Nhóm chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh 42

4.1.1 Hiệu quả khai thác của Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội 42

4.1.2. Hiệu quả khai thác của tư vấn viên theo doanh thu phí bảo hiểm 44

4.2 Nhóm Chỉ tiêu Thỏa Mãn Khách Hàng 45

4.2.1 Tỷ lệ tái tục và mua thêm 45

4.2.2. Thị phần của BVNTHN 47

4.3 Nhóm Chỉ tiêu Liên Tục Đổi Mới 50

4.3.1 Chỉ tiêu sản phẩm mới 51

4.3.2: Dịch vụ mới 51

CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI 53

I. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI 53

1.1 Dự Báo Thị Trường Trong Thời Gian Tới 53

1.2. Nhiệm Vụ Của Bảo Việt Nhân Thọ Hà Nội 54

1.3 Phân Tích SWOT với BVNTHN 54

1.3.1. Điểm mạnh 55

1.3.2. Điểm yếu 57

1.3.3. Cơ hội 57

1.4 Thách Thức 59

II. GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ HÀ NỘI 60

2.1 Nâng Cao Chất Lượng Nguồn Nhân Lực 60

2.2. Các giải pháp đẩy mạnh khâu khai thác : Error! Bookmark not defined.

2.2.1 Nghiên cứu thị trường: 61

2.2.2. Thiết kế sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường 61

2.2.3.Nâng cao chất lương dịch vụ trước và sau khách hàng 62

2.2.4 Nghiên cứu khả năng của các đối tượng cạnh tranh 63

2.3 Nâng Cao Thương Hiệu Của BVNTHN 64

III. Một số kiến nghị với nhà nước nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của BVNTHN 65

3.1. Cơ quan quản lý nhà nước tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật cho phù hợp Error! Bookmark not defined.

3.2 Có chính sách đào tạo hợp lý 66

Kết luận 68

Danh mục tài liệu tham khảo 69