MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 5

1.1. HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 5

1.1.1. Khái niệm ngân hàng thương mại ( NHTM) 5

1.1.2. Khái quát về hoạt động tín dụng ngân hàng 5

1.1.3. Tín dụng ngắn hạn trong ngân hàng thương mại 7

1.2. VẤN ĐỀ CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN CỦA NHTM 9

1.2.1. Cạnh tranh và khả năng cạnh tranh của NHTM 9

1.2.2. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá khả nàng cạnh tranh của NHTM trong hoạt động tín dụng ngắn hạn 16

1.2.3. Các công cụ cạnh tranh của ngân hàng thương mại 19

1.2.4. Nhân tố ảnh hưởng tới khả năng cạnh tranh của NHTM 27

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN-HÀ NỘI CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 31

2.1 Khái quát về ngân hàng Sài Gòn-Hà Nội chi nhánh Đống Đa 31

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng Sài Gòn-Hà Nội chi nhánh Đống Đa 31

2.1.2 Mục tiêu hoạt động 32

2.1.3 Họat động kinh doanh của ngân hàng 33

2.2 Thực trạng khả năng cạnh tranh của ngân hang TMCP Sài Gòn-Hà Nội chi nhánh Đống Đa trong hoạt động tín dụng ngắn hạn 38

2.2.1 Các chỉ tiêu đánh giá khả năng cạnh tranh của ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội 38

2.2.2. Đánh giá khả năng cạnh tranh của ngân hàng SHB trong hoạt động TDNH : 43

CHƯƠNG III: 52

MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN-HÀ NỘI CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 52

3.1. Định hướng hoạt động tín dụng ngắn hạn tại SHB Đống Đa 52

3.2. Một số giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh trong hoạt động tín dụng ngắn hạn của ngân hàng SHB Đống Đa 53

3.2.1. Quan tâm hơn đến chính sách lãi suất 54

3.2.2. Tăng cường hoạt động nghiên cứu & chăm sóc khách hàng : 54

3.2.3. Không ngừng đổi mới công nghệ NH và các dịch vụ cung ứng 55

3.2.4. Chú trọng hơn đến chiến lược sản phẩm 56

3.2.5. Thiết lập hệ thống thông tin ngân hàng : 57

3.2.6. Tăng cường thực hiện Marketing Ngân hàng: 59

3.2.7. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 60

3.2.8. Cải thiện bộ máy tổ chức 62

3.2.9. Đổi mới cơ cấu vốn huy động theo hướng có lợi và hợp lý 63

3.3. Kiến nghị nâng cao khả năng cạnh tranh trong hoạt động tín dụng ngắn hạn tại ngân hàng Sài Gòn-Hà Nội 64

3.3.1. Những kiến nghị đối với Nhà nước: 64

3.3.2. Những kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước 66

KẾT LUẬN 69

DANH SÁCH CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70