MỤC LỤC

Lời Mở Đầu 1

1. Lý do chọn đề tài 1

2.Phạm vi nghiên cứu: 2

CHƯƠNG 1 3

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ. 3

1.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 3

1.1.1 Giới thiệu về NHTM và hoạt động kinh doanh của NHTM: 3

1.1.1.1 Khái niệm về NHTM 3

1.1.1.2 Chức năng của NHTM: 3

1.1.2 Các hoạt động cơ bản của NHTM: 5

1.1.2.1 Huy động vốn 5

1.1.2.2. Nghiệp vụ sử dụng vốn: 7

1..1.2.3 Hoạt động kinh doanh dịch vụ 8

1.2 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ (TDCT) 8

1.2.1 Các khái niệm: 8

1.2.2 Nhiệm vụ và quyền lợi của các bên liên quan trong phương thức TDCT 9

1.2.3 Các loại thư tín dụng: 11

1.2.4 Nội dung của một L/C: 14

1.2.5 Quy trình nghiệp vụ thanh toán L/C nhập khẩu 17

1.2.5.1. Tiếp nhận đơn mở L/C 17

1.2.5.2.Mở L/C: 18

1.2.5.4 Thanh toán L/C: 19

1.2.5.4.2 Đối với L/C trả chậm 19

1.3.Khái quát về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng 19

CHƯƠNG II 28

DỊCH VỤ THANH TOÁN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ THANH TOÁN L/C 28

NHẬP KHẨU TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG ĐÀ NẴNG: 28

2.1 Giới thiệu về NHCT: 28

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của chi nhánh: 28

2.1.2 Chức Năng và nhiệm vụ của chi nhánh: 28

2.1.3 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của chi nhánh 29

2.1.4 Sản phẩm và dịch vụ mà NHCT cung cấp 32

2.1.5 Kết quả hoạt động của ngân hàng Công Thương Đà Nẵng 33

2.1.5.1 Về hoạt động tiền gửi: 33

2.1.5.2 Tình hình cho vay: 35

2.1.5.3 Về hoạt động dịch vụ : 37

2.1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh năm 2006, 2007 39

2.2 Tình hình thanh toán nhập khẩu qua các năm. 41

2.4. ĐÁNH GIÁ VỀ DỊCH VỤ THANH TOÁN THEO PHƯƠNG THỨC TDCT ĐỐI VỚI L/C NHẬP KHẨU: 42

2.4.1 Mục tiêu đánh giá dịch vụ thanh toán theo phương thức tín dụng chứng từ đối với L/C nhập khẩu: 42

2.4.2 Phương pháp điều tra: 43

2.4.3 Kết quả thu thập 47

CHƯƠNG III 49

MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN DỊCH VỤ THANH TOÁN THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ ĐỐI VỚI L/C NHẬP KHẨU TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG: 49

3.1 Phương hướng phát triển của NHCT đến năm 2010: 49

3.2 Định hướng hoạt động dịch vụ thanh toán xuất nhập khẩu bằng phương thức L/C 50

3.3 Vấn đề còn tồn tại và rủi ro trong phương thức thanh toán L/C 50

3.3.1 Những vấn đề còn tồn tại trong phương thức thanh toán L/C 50

3.3.2 Những rủi ro gặp phải trong phương thức thanh toán tin dụng chứng từ 51

3.3.2.1 Đối với nhà nhập khẩu 51

3.3.2.2 Đối với ngân hàng phát hành 52

3.3.2.3 Ngân hàng thông báo 53

Ngân hàng thông báo phải chịu trách nhiệm để đảm bảo rằng L/C là chân thật bao gồm cả việc xác minh chữ ký, khoá mã, mẫu điện trước khi gửi thông báo cho nhà xuất khẩu 53

3.3.2.4 Ngân hàng chỉ định 53

3.3.2.5 Ngân hàng xác nhận 53

3.4 Các giải pháp nhằm hoàn thiện phương thức TDCT tại chi nhánh NHCT 53

3.4.1 Cần đa dạng hoá các loại hình L/C và tăng cường công tác Marketing 53

3.4.2 Nâng cao công tác kiểm tra và tăng độ chính xác trong khâu xử lý bộ chứng từ. 54

3.4.3 Giải pháp rút ngắn quy trình thanh toán L/C nhập: 54

3.4.4 Nâng cao chất lượng phục vụ trong công tác thanh toán quốc tế 54

3.4.5 Mở rộng và tài trợ hoạt động cho vay tài trợ xuất nhập khẩu. 55

3.5 Giải pháp hạn chế rủi ro trong phương thức TDCT: 55

3.6 Một số kiến nghị đối với các cơ quan liên quan 56

KÕt luËn 58