MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

CHƯƠNG 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM HOẢ HOẠN VÀ CÔNG TÁC GIÁM ĐỊNH BỒI THƯỜNG TỔN THẤT NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM HOẢ HOẠN 3

1. Khái quát chung về bảo hiểm hoả hoạn. 3

1.1. Sự cần thiết khách quan và lịch sử phát triển của bảo hiểm hoả hoạn 3

1.1.1. Sự cần thiết khách quan của bảo hiểm hoả hoạn 3

1.1.2. Lịch sử phát triển của bảo hiểm hoả hoạn 5

1.2. Ý nghĩa kinh tế - xã hội của nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn 12

2. Nội dung cơ bản của nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn 14

2.1. Các khái niệm liên quan 14

2.2. Đối tượng bảo hiểm 15

2.3. Phạm vi bảo hiểm. 16

2.4. Giá trị bảo hiểm và số tiền bảo hiểm 20

2.4.1. Giá trị bảo hiểm 20

2.4.2. Số tiền bảo hiểm 20

2.5. Phương pháp xác định phí bảo hiểm hoả hoạn 22

2. 5.1. Phí bảo hiểm hoả hoạn 22

2. 5.2. Các yếu tố làm tăng giảm phí 23

2.5.2.1. Các yếu tố làm tăng phí 23

2.5.2.2. Các yếu tố làm giảm phí: 24

2.5.3. Phương pháp tính phí bảo hiểm: 27

2.6. Hợp đồng bảo hiểm hoả hoạn 27

2.6.1. Khái niệm hợp đồng bảo hiểm hoả hoạn 27

2.6.2. Nội dung hợp đồng bảo hiểm hoả hoạn: 27

3. Công tác giám định và bồi thường tổn thất của nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn 28

3.1. Vai trò của công tác giám định và bồi thường tổn thất trong nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn 28

3.2. Quy trình giám định và bồi thường tổn thất trong nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn. 29

3.3. Hiệu quả của công tác giám định và bồi thường tổn thất 35

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC GIÁM ĐỊNH VÀ BỒI THƯỜNG TỒN THẤT NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM HOẢ HOẠN TẠI PJICO GIAI ĐOẠN 2003-2007 38

1. Giới thiệu về PJICO 38

1.1. Giới thiệu chung về quá trình hình thành và phát triển của PJICO 38

1.2. Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty: 42

1.3. Các nghiệp vụ chủ yếu: 44

1.4. Tình hình kinh doanh của công ty 45

2. Thực trạng công tác giám định và bồi thường nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn tại PJICO giai đoạn 2003-2007 46

2.1. Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn tại PJICO 46

2.1.1. Thuận lợi 46

2.1.2. Khó khăn 48

2.1.3. Kết quả kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn tại PJICO giai đoạn 2003-2007 50

2.2. Công tác giám định và bồi thường tổn thất nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn tại PJICO. 53

2.2.1. Nguyên tắc chung 53

2.2.2. Quy trình giám định và bồi thường tổn thất nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn tại PJICO 55

2.2.2.1. Quy trình giám định 55

2.2.2.2. Quy trình bồi thường 59

2.2.3. Thực trạng công tác giám định và bồi thường tổn thất nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn tại PJICO giai đoạn 2003-2007 65

2.2.4. Đánh giá hiệu quả công tác giám định và bồi thường tổn thất bảo hiểm hoả hoạn tại PJICO 71

CHƯƠNG 3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC GIÁM ĐỊNH VÀ BỒI THƯỜNG TRONG NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM HOẢ HOẠN TẠI PJICO 73

1. Phương hướng và nhiệm vụ của PJICO trong năm 2008 73

1.1. Đánh giá tình hình thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2008 73

1.1.1. Những yếu tố thuận lợi: 73

1.1.2. Những khó khăn và thách thức: 73

1.2. Mục tiêu và phương hướng năm 2008 74

1.2.1. Những định hướng chung và các chỉ tiêu kinh doanh cơ bản năm 2008: 74

1.2.2. Những định hướng cụ thể: 74

1.2.3. Một số mục tiêu cho công tác giám định và bồi thường tổn thất nghiệp vụ bảo hiểm hoả hoạn 76

2. Một số kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác giám định và bồi thường tổn thất bảo hiểm hoả hoạn tại PJICO 77

2.1. Một số kiến nghị 77

2.1.1. Đối với Nhà nước 77

2.1.2. Đối với PJICO 79

2.2. Một số giải pháp 80

2.2.1. Đối với nguồn nhân lực 80

2.2.2. Về mặt trang thiết bị 82

2.2.3. Về mặt thông tin 82

KẾT LUẬN 83

TÀI LIỆU THAM KHẢO 84