MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 2

PHẦN I. NHỮNG NÉT KHÁI QUÁT VỀ SỞ TÀI NGUYÊN, MÔI

TRƯỜNG VÀ NHÀ ĐẤT HÀ NỘI VÀ PHÒNG CHÍNH SÁCH

. 4

I. Những nét khái quát về Sở Tài nguyên, Môi trường và Nhà đất Hà Nội

. 4

1. Vị trí chức năng, nhiệm vụ của Sở 4

2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Sở . 6

II. Những nét khái quát về Phòng Chính sách . 7

1. Quá trình hình thành và phát triển 7

2.Chức năng nhiệm vụ 7

3. Tổ chức bộ máy và biên chế . 8

4. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Phòng . 10

PHẦN II. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NHÀ CẢI TẠO CHO THUÊ VÀ

CHỦ TRƯƠNG, CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ NHÀ CẢI TẠO CHO THUÊ

. 11

1. Khái quát 11

2. Chủ trương, chính sách quản lý 11

3. Các văn bản cụ thể điều chỉnh nhà cải tạo cho thuê 12

PHẦN III. THỰC TIỄN GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VỀ NHÀ ĐẤT

THUỘC DIỆN CẢI TẠO CHO THUÊ TẠI PHÒNG CHÍNH SÁCH 13

1. Cơ sở pháp lý để giải quyết khiếu nại . 13

2. Cơ sở thực tiễn . 14

3. Thực tiễn giải quyết khiếu nại tại Phòng Chính sách 15

3.1. Trình tự giải quyết . 15

3.2. Kết quả giải quyết những năm gần đây 22

3.3. Đánh giá nhận xét về thực tiễn giải quyết 22

3.3.1. Nhận xét về đặc điểm các trường hợp khiếu nại 22

3.3.2. Những mặt đã đạt được qua việc giải quyết khiếu nại . 23

3.3.3. Những mặt còn hạn chế 24

3.4. Những nhân tố tác động tới quá trình giải quyết khiếu nại . 26

PHẦN IV. NHỮNG KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ

GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VỀ NHÀ ĐẤT THUỘC DIỆN NHÀ CẢI TẠO

CHO THUÊ TẠI PHÒNG CHÍNH SÁCH . 28

KẾT LUẬN . 30

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 3