MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY DU LỊCH DỊCH VỤ 2

1.1 Khái quát về Công ty Du lịch Cửu Long. 2

1.1.1 Các giai đoạn hình thành và phát triển của Công ty Du lịch Cửu Long. 2

1.1.2. Khái quát về trung tâm điều hành hướng dẫn du lịch thuộc Công ty Du lịch Cửu Long. 3

1.1.2.1 Quá trình hình thành và phát triển. 3

1.1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của trung tâm. 4

1.1.2.3 Cơ cấu tổ chức của trung tâm. 4

Tổng doanh thu 6

1.1.2.5. Những thuận lợi và khó khăn của trung tâm điều hành hướng dẫn du lịch . 9

1.2 Khái quát về phòng du lịch 2. 10

1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của phòng du lịch 2. 10

1.2.3 Cơ cấu tổ chức của phòng du lịch 2. 11

1.2.4 Vai trò, vị trí của phòng đối với trung tâm. 12

CHƯƠNG 2. MÔ TẢ CÔNG VIỆC TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 13

2.1 Tìm hiểu về công ty và bộ phận thực tập. 13

2.2 Công việc trực văn phòng. 14

CHƯƠNG 3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, ĐỀ XUẤT VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM RÚT RA TRONG THỜI GIAN THỰC TẬP 15

3.1. Đối với công ty tiếp nhận thực tập. 15

3.2. Đối với nhà trường và ban lãnh đạo khoa. 16

3.3 Một số bài học kinh nghiệm. 16

Kết luận 18

LỜI MỞ ĐẦU

Theo quan điểm của ngành giáo dục Việt Nam luôn luôn coi trọng hai yếu tố là học và hành, học và hành luôn đồng hành với nhau, nếu học mà không có hành khác nào chỉ biết đến lý thuyết suông thiếu tính thực tế, mọi lý thuyết nếu không được áp dụng vào thực tế thì nó không còn giá trị nữa.

Với quan điểm và chủ trương ấy, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội cùng với khoa Văn hóa Du lịch luôn quan tâm và tạo nhiều điều kiện cho sinh viên vừa học vừa hành. Trong 4 năm ngồi trên ghế giảng đường, chúng tôi đã được trang bị một khối lượng kiến thức không nhỏ, đồng thời cũng được tạo nhiều cơ hội để nắm sâu nắm chắc hơn những kiến thức đó thông qua các đợt thực tế, thực tập ngắn ngày và dài ngày.

Riêng đợt thực tập của sinh viên năm cuối này có ý nghĩa rất lớn đối với cá nhân tôi cũng như các bạn sinh viên cùng khoá khác. Là bước đi đầu tiên để làm quen với một môi trường hoàn toàn mới và cũng đầy khó khăn, thử thách – môi trường khởi nghiệp và lập nghiệp.