Mã tài liệu: 119503
Số trang: 26
Định dạng: docx
Dung lượng file: 424 Kb
Chuyên mục: Luật ngân hàng
Khi nền kinh tế ngày càng phát triển thì đời sống của người dân cũng tăng lên rõ rệt. Nếu trước kia đời sống của người dân chỉ dừng lại ở việc được ăn no, mặc ấm thì giờ đây người dân sẵn sàng trích ra một khoản thu nhập của mình cho việc đi du lịch, giải trí, ăn uống… Họ luôn luôn mong muốn nhận được những dịch vụ hoàn hảo nhất. Khi họ đến một nhà hàng, họ không chỉ mong được thưởng thức các món ăn ngon mà họ còn mong nhận được các dịch vụ đi kèm như được ngồi ăn tại nhà hàng sang trọng, được các nhân viên nhà hàng phục vụ chuyên nghiệp, tận tình… Các nghiên cứu chỉ ra rằng, khi khách hàng hài lòng về sản phẩm dịch vụ thì họ sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp và giới thiệu dịch vụ này cho những khách hàng khác. Khi lòng trung thành tăng 5% có thể làm lợi nhuận của doanh nghiệp tăng từ 25% đến 75%. Nắm bắt được tầm quan trọng sự hài lòng của khách hàng, các nhà hàng, khách sạn nhận ra rằng nâng cao chất lượng dịch vụ đã và đang là một vấn đề then chốt trong hoạt động kinh doanh.
Trong kinh doanh khách sạn, một trong những dịch vụ mang lại hiệu quả cao là kinh doanh dịch vụ ăn uống. Trong đó kinh doanh dịch vụ tiệc là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh ăn uống của khách sạn hiện nay. Để đáp ứng nhu cầu sử dụng tiệc ngày càng gia tăng, ngày càng nhiều doanh nghiệp tham gia cung cấp dịch vụ khách sạn du lịch làm cho tình hình cạnh tranh của các doanh nghiệp trở nên gay gắt. Các doanh nghiệp cạnh tranh nhau về giá, chất lượng dịch vụ, sự tiện nghi, thuận lợi, sản phẩm cung ứng, khuyến mại. Vì thế các doanh nghiệp muốn thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp, muốn đứng vững trên thị trường, muốn kinh doanh đạt hiệu quả cao phải có chiến lược hợp lý về giá cả dịch vụ và chú trọng nâng cao chất lượng dịch vụ. Chất lượng dịch vụ trở thành công cụ cạnh tranh hữu hiệu nhằm thu hút khách hàng và nâng cao vị thế cạnh của doanh nghiệp. Vì vậy, nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc là xu thế tất yếu, khách quan phù hợp với quy luật phát triển. Cạnh tranh bằng chất lượng luôn là một công cụ sắc bén, mang tính chiến lược lâu dài, đem lại hiệu quả cao cho các doanh nghiệp.
Kết cấu của đề tài:
chương 1: tổng quan nghiên cứu đề tài: “giải pháp nâng
cao chất lượng dịch vụ tiệc tại nhà khách dân tộc”
chương 2: phương pháp nghiên cứu và phân tích kết quả
thực trạng chất lượng dịch vụ tiệc tại nhà khách
dân tộc
chương 3: các phát hiện và đề xuất giải pháp, kiến nghị
nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc tại nhà khách
dân tộc
Những tài liệu gần giống với tài liệu bạn đang xem
📎 Số trang: 38
👁 Lượt xem: 718
⬇ Lượt tải: 18
📎 Số trang: 64
👁 Lượt xem: 851
⬇ Lượt tải: 17
📎 Số trang: 87
👁 Lượt xem: 380
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 24
👁 Lượt xem: 416
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 20
👁 Lượt xem: 341
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 66
👁 Lượt xem: 561
⬇ Lượt tải: 17
📎 Số trang: 33
👁 Lượt xem: 691
⬇ Lượt tải: 17
📎 Số trang: 81
👁 Lượt xem: 2542
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 53
👁 Lượt xem: 713
⬇ Lượt tải: 18
📎 Số trang: 80
👁 Lượt xem: 957
⬇ Lượt tải: 17
📎 Số trang: 36
👁 Lượt xem: 578
⬇ Lượt tải: 18
📎 Số trang: 18
👁 Lượt xem: 3928
⬇ Lượt tải: 26
Những tài liệu bạn đã xem
📎 Số trang: 26
👁 Lượt xem: 714
⬇ Lượt tải: 16