Do môi trường kinh doanh ngày càng trở nên bất định với xu thế toàn cầu hoá các giao dịch quốc tế cùng với sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ và những tiến bộ không ngừng về kinh tế-x• hội trên thế giới đã làm cho nhu cầu thị trường có sự thay đổi rất nhanh. Vai trò của người tiêu dùng được đề cao, người tiêu dùng ngày càng khó tính và có quyền lựa chọn những hàng hoá dịch vụ theo đúng yêu cầu, sở thích của mình. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ trở thành căn cứ quan trọng hàng đầu cho việc ra quyết định lựa chọn mua hàng của người tiêu dùng. Đặc điểm đó buộc các doanh nghiệp phải có những nhận thức và phương pháp quản lý mới để thích ứng với những đòi hỏi ngày càng cao về chất lượng. Ngành xây dựng là một trong những ngành kinh tế trụ cột, nó tạo ra cơ sở vật chất cho toàn xã hội. Công trình xây dựng có những tác động lớn lao, có thể tích cực hoặc tiêu cực, đến an toàn, bảo vệ sức khoẻ, bảo vệ mội trường, tiện nghi đời sống hàng ngày của cộng đồng cũng như tâm tư tình cảm của con người. Sản phẩm của hoạt động xây dựng là các công trình xây dựng được sản xuất đơn chiếc và gắn cố định vào mặt đất, không thể di chuyển. Đây là những sản phẩm rất lớn về kích thước không gian cũng như về giá thành, đòi hỏi khối lượng lớn vật liệu, lao động, thời gian và vốn đầu tư. Hoạt động xây dựng là một quá trình khá kéo dài, phức tạp, bao gồm nhiều công đoạn sản xuất khác nhau tại nhiều địa điểm khác nhau.

Chất lượng công trình xây dựng là mối quan tâm chung của toàn xã hội vì những sai hỏng chất lượng sẽ gây ra những hậu quả xấu về an toàn và khắc phục khó khăn, tốn kém. Trong thi công xây dựng, việc kiểm soát chất lượng khá phức tạp, khó khăn, không thể kiểm soát từng chi tiết của các hoạt động xây lắp với độ tin cậy cao như đối với một dây chuyền sản xuất bên trong một nhà xưởng… Trong những năm gần đây nền kinh tế tăng trưởng nhanh, đã tạo nên động lực thu hút mạnh mẽ đầu tư từ nhiều nguồn cho xây dựng. Vì thế thị trường xây dựng nước ta trở nên sôi động hơn bao giờ hết. Nhiều kỹ thuật, công nghệ tiên tiến mang tính đột phá đ• được mang vào Việt Nam tạo một bước tiến khá xa về tốc độ xây lắp, về quy mô công trình, về chất lượng, về tổ chức trong xây dựng, tạo một diện mạo mới của một đất nước đang phát triển vững chắc tiến vào những năm đầu của thiên niên kỷ thứ 3. Song chính thời điểm này cũng bộc lộ sự hẫng hụt về trình độ sơ hở về quản lý, buông lỏng về kiểm soát trong lĩnh vực chất lượng các công trình xây dựng. Để thúc đẩy chiến lược công nghiệp hoá, hiện đại hoá, phát triển bền vững thì công tác quản lý chất lượng công trình đòi hỏi phải có những chuyển biến mới, vững chắc.