MỤC LỤC

Lời mở đầu 3

Phần I : Thương mại điện tử 4

I- Lý luận cơ bản về thương mại điện tử 4

1) Khái quát về thương mại điện tử 4

2) Hoạt động Thương mại điện tử 4

2.1) Hoạt động chung 4

2.2) Các đặc trưng của thương mại điện tử 4

2.3) Lợi ích của thương mại điện tử 7

2.4) Phương tiện 7

2.5) Các bên tham gia 7

II- Thực trạng và giải pháp phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam 7

1) Quá trình phát triển và ứng dụng vào Việt Nam 7

2) Thực trạng của thương mại điện tử ở Việt Nam 8

3) Nguyên nhân 10

4) Một số gợi ý giải pháp 11

Phần II : Thương mại điện tử trong ngân hàng 14

I) Những vấn đề cơ bản về ngân hàng điện tử 14

1) Khái niệm về ngân hàng thương mại 15

2) Sự hình thành phát triển của ngân hàng điện tử 15

II) Những dịch vụ của ngân hàng liên quan đến thương mại điện tử 16

1) Ngân hàng trực tuyến trên mạng Online Banking hay Internet Banking 16

2) Ngân hàng trực tuyến qua mạng điện thoại di động 17

3) Máy rút tiền tự động ATM 19

4) Các khoản thu phí dịch vụ ngân hàng 19

5) Phát hành thẻ thanh toán hoặc thẻ tín dụng 20

6) Tiền gửi thanh toán 20

7) Cho vay 20

III) Ưu điểm và nhược điểm của E- Banking 20

1) Theo quan điểm của khách hàng 20

2) Theo quan điểm của ngân hàng 21

IV) Thực trạng – giải pháp 22

1) Thực trạng E- Banking 22

2) Một số giải pháp 23

2.1) Đối với Nhà nước 23

2.2) Đối với ngân hàng nhà nước 23

2.3) Các biện pháp thực hiện từ bản thân nội tại các ngân hàng thương mại 23

Kết luận 25

Danh mục tài liệu tham khảo 26