MỤC LỤC

----------
----------

Trang

Trang phụ bìa.

Lời cam đoan.

Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt.

Danh mục các bảng.

Danh mục các hình vẽ, đồ thị.

Mục lục.

Mở đầu.

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ .......................... 3

1.1. Những vấn đề chung về Thương Mại Điện Tử ....................................... 3

1.1.1. Lịch sử phát triển Thương Mại Điện Tử ...................................... 3

1.1.2. Các khái niệm Thương Mại Điện Tử ........................................... 4

1.1.3. Quy trình giao dịch Thương Mại Điện Tử điển hình ................... 6

1.2. Nội dung của Thương Mại Điện Tử ......................................................... 7

1.2.1. Các thành viên của một giao dịch TMĐT.................................... 7

1.2.2. Các mảng giao dịch trong Thương Mại Điện Tử ......................... 8

1.2.3. Các bộ phận điển hình trong một “Cửa Hàng Điện Tử”............. 9

1.2.4. Các nội dung thơng tin đến khách hàng..................................... 10

1.2.5. Các nội dung thơng tin nhận từ khách hàng............................... 10

1.3. Ngân hàng điện tử (E-Banking) ............................................................. 11

1.3.1. Internet Banking.......................................................................... 13

1.3.2. Một số thách thức trong hoạt động E-Banking .......................... 15

1.4. TMĐT trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam............... 16

1.4.1. Tổng quan tình hình Thương Mại Điện Tử thế giới .................. 16

1.4.2. Thương Mại Điện Tử tại một số nước trên thế giới .................. 18

1.4.2.1. Thương Mại Điện Tử tại Hoa Kỳ ................................ 18

1.4.2.2. Thương Mại Điện Tử tại Singapore ............................ 23

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VN............ 25

2.1. Cơ sở hạ tầng Internet và cơ sở hạ tầng viễn thơng............................ 25

2.1.1. Cơ sở hạ tầng Internet................................................................. 25

2.1.2. Cơ sở hạ tầng viễn thơng ............................................................ 29

2.2. Cơ sở hạ tầng Thương Mại Điện Tử Việt Nam..................................... 31

2.2.1. Về bảo mật và an tồn dữ liệu................................................... 31

2.2.2. Về hệ thống thanh tốn điện tử .................................................. 31

2.2.3. Về hệ thống kinh doanh thương mại .......................................... 32

2.2.4. Về giáo dục –nhân lực ................................................................ 32

2.2.5. Về giao thơng vận tải.................................................................. 33

2.2.6. Tiêu chuẩn cơng nghiệp và thương mại quốc tế ....................... 34

2.2.7. Về văn hĩa –cộng đồng.............................................................. 34

2.2.8. Về tình hình pháp lý.................................................................... 36

2.3. Giới DN tại VN và Tiềm năng, xu hướng phát triển TMĐT VN ....... 38

2.3.1. Tình hình ứng dụng Thương Mại Điện Tử trong kinh

doanh của một số doanh nghiệp điển hình................................. 38

2.3.2. Tiềm năng, xu hướng phát triển TMĐT ở Việt nam................. 40

2.3.3. Kế hoạch tổng thể phát triển Thương Mại Điện Tử

Việt nam giai đoạn năm 2006 – 2010 ........................................ 41

2.4. Thực trạng hoạt động ngân hàng điện tử (E-Banking) tại VN .......... 44

2.4.1. Thực trạng thanh tốn khơng dùng tiền mặt tại VN.................. 44

2.4.2. Thực trạng ứng dụng CNTT trong ngân hàng............................ 47

2.4.3. Định hướng phát triển CNTT ngân hàng đến 2010 ................... 49

2.4.3.1. Về mục tiêu .................................................................. 49

2.4.3.2. Về định hướng .............................................................. 50

2.4.3.3. Về nhiệm vụ trọng tâm................................................ 51

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG ĐỂ

GĨP PHẦN THÚC ĐẨY TMĐT VN PHÁT TRIỂN ............... 53

3.1. Giải pháp chiến lược phát triển Thương Mại Điện Tử VN................. 53

3.1.1. Về phía chính phủ ....................................................................... 53

3.1.2. Về phía các doanh nghiệp .......................................................... 56

3.2. Giải pháp tài chính ngân hàng................................................................ 61

3.2.1. Cung cấp đa dạng các sản phẩm và các dịch vụ cho

khách hàng theo hướng ngân hàng điện tử ................................ 61

3.2.2. Đẩy mạnh đầu tư vào công nghệ bảo mật ................................. 62

3.2.3. Đẩy mạnh liên kết với các ngân hàng trong và

ngoài nước, và với các nhà sản xuất công nghệ........................ 63

3.2.4. Tăng cường quản lý Website và đẩy mạnh

Marketing Website TMĐT chuyên nghiệp hơn ........................ 64

3.2.5. Một số giải pháp quản lý rủi ro trong hoạt động

ngân hàng điện tử (E-Banking) .................................................. 65

3.2.5.1. Nhóm giải pháp cho quản trị, điều hành..................... 65

3.2.5.2. Nhóm giải pháp quản lý rủi ro về pháp lý và uy tín .. 68

3.3. Thời cơ và ảnh hưởng cần được ngăn ngừa........................................... 72

3.3.1. Thời cơ cần được phát huy.......................................................... 72

3.3.2. Những rủi ro tiềm tàng khi phát triển TMĐT ............................ 73

KẾT LUẬN......................................................................................................... 76

TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................... 7