MỤC LỤC

Danh mục các từ viết tắt

Danh mục các bảng

Phần mở đầu

Chương 1: Cơ sớ lý luận về dịch vụ ngân hàng của Ngân hàng thương mại ................1

1.1 Dịch vụ ngân hàng của Ngân hàng thương mại ................................................................1

1.1.1 Thế nào là dịch vụ ngân hàng ....................................................................................1

1.1.2 Các loại dịch vụ ngân hàng ........................................................................................2

1.1.2.1 Dịch vụ ngân hàng truyền thống ......................................................................3

1.1.2.2 Dịch vụ ngân hàng hiện đại .............................................................................4

1.2 Tác động của hội nhập ảnh hưởng đến quá trình phát triển dịch vụ ngân hàng ...............9

1.2.1 Các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến quá trình phát triển dịch vụ ngân hàng ..............9

1.2.1.1 Môi trường kinh tế vĩ mô ..................................................................................9

1.2.1.2 Các chủ thể tham gia trên thị trường dịch vụ ngân hàng ...............................10

1.2.1.2.1 Các ngân hàng thương mại ..................................................................10

1.2.1.2.2 Các chủ thể có nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng............................ 12

1.2.1.2.3 Giá cả của các dịch vụ ngân hàng ........................................................12

1.2.2 Tác động của hội nhập ảnh hưởng đến quá trình phát triển dịch vụ ngân hàng .....14

1.2.3 Môi trường pháp lý ...................................................................................................16

1.2.4 Hội nhập thị trường dịch vụ ngân hàng ................................................................... 17

1.3 Kinh nghiệm của thế giới về phát triển dịch vụ ngân hàng thời kỳ hậu WTO.................. 17

1.3.1 Kinh nghiệm của thế giới về phát triển dịch vụ ngân hàng thời kỳ hậu WTO ..........17

1.3.1.1 Kinh nghiệm của Trung Quốc ........................................................................17

1.3.1.2 Kinh nghiệm của Canada ...............................................................................20

1.3.2 Bài học rút ra cho VN trong việc mở cửa dịch vụ ngân hàng thời kỳ hậu WTO ...... 21

Kết luận chương 1 ...............................................................................................................24

Chương 2: Thực trạng hoạt động dịch vụ ngân hàng trên đại bàn TP Hồ Chí Minh

giai đoạn 2001 – 2006.......................................................................................................... 25

2.1 Sự hình thành và phát triển của Ngân hàng thương mại tại TPHCM ..............................25

2.2 Khái quát hoạt động của Ngân hàng thương mại trên địa bàn TPHCM ..........................27

2.3 Thực trạng hoạt động và phát triển của Ngân hàng thương mại trên địa bàn

TPHCM những năm vừa qua ................................................................................................28

2.3.1 Hoạt động của các dịch vụ ngân hàng truyền thống ................................................29

2.3.1.1 Hoạt động huy động vốn................................................................................ 29

2.3.1.2 Hoạt động tín dụng ........................................................................................32

2.3.1.3 Hoạt động thanh toán .................................................................................... 36

2.3.1.4 Hoạt động dịch vụ ngoại hối ..........................................................................38

2.3.2 Hoạt động của các dịch vụ ngân hàng hiện đại ............................................................40

2.3.2.1 Tình hình chung .............................................................................................40

2.3.2.2 Hoạt động của các dịch vụ ngân hàng hiện đại .............................................41

2.3.2.2.1 Dịch vụ thẻ ngân hàng .........................................................................41

2.3.2.2.2 Dịch vụ khác .........................................................................................44

2.4 Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng của các ngân hàng thương mại

trên địa bàn TPHCM.............................................................................................................. 47

Kết luận chương 2 ...............................................................................................................53

Chương 3: Một số giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng của ngân hàng thương

mại

trên địa bàn TPHCM thời kỳ hậu WTO ...............................................................................54

3.1 Định hướng và mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng trên địa bàn TPHCM

thời kỳ hậu WTO.................................................................................................................... 54

3.1.1 Cam kết của Việt Nam về dịch vụ tài chính ngân hàng ...........................................54

3.1.2 Các mục tiêu và định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng trên địa bàn TPHCM

giai đoạn 2006 – 2010 ...........................................................................................................56

3.1.3 Diễn biến của tiến trình hội nhập lĩnh vực ngân hàng ..............................................57

3.2 Một số giải pháp cơ bản phát triển dịch vụ ngân hàng của Ngân hàng thương mại

trên địa bàn TPHCM thời kỳ hậu WTO ..................................................................................58

3.2.1 Giải pháp mang tính chiến lược lâu dài: Xây dựng các tập đoàn tài chính

ngân hàng ........................................................................................................................58

3.2.2 Một số giải pháp cụ thể trước mắt ........................................................................... 60

3.2.2.1 Tăng nhanh quy mô vốn ................................................................................60

3.2.2.2 Nâng cao năng lực quản trị, điều hành và phát triển nguồn nhân lực ...........64

3.2.2.3 Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ, hợp lý hoá lãi suất và các loại phí ..66

3.2.2.4 Hiện đại hoá công nghệ ngân hàng và hệ thống thanh toán .........................71

3.2.2.5 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng ...................................................72

3.2.2.6 Xây dựng chiến lược tiếp thị, quảng bá sản phẩm và phát triển mạng lưới

giao dịch ....................................................................................................................73

3.2.2.7 Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử .............................................................79

3.3 Những kiến nghị với cơ quan quản lý vĩ mô ....................................................................81

Kết luận chương 3 ...............................................................................................................84

Kết luận ................................................................................................................................8