MỤC LỤC

Trang phụ bìa Trang

Lời cam đoan

Mục lục

Danh mục các chữ viết tắt

Danh mục các bảng, sơ đồ, đồ thị

MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1

1.1 Tổng quan về Ngân hàng thương mại 1

1.1.1 Khái niệm về Ngân hàng thương mại 1

1.1.2 Chức năng của ngân hàng thương mại 3

1.2 Phân loại sản phẩm dịch vụ ngân hàng 7

1.3 Một số yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến quá trình phát triển sản phẩm dịch vụ

ngân hàng 16

1.3.1 Yếu tố vĩ mô 16

1.3.2 Yếu tố vi mô 18

1.4 Vai trò của việc phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng 21

KẾT LUẬN CHƯƠNG I 24

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG

TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ TPHCM GIAI ĐOẠN

2002 ĐẾN NAY 25

2.1 Tổng quan về hoạt động dịch vụ ngân hàng của hệ thống ngân hàng

thương mại trên địa bàn TPHCM 25

2.1.1 Khái quát tình hình kinh tế xã hội tại Tp.HCM từ năm 2000

đến nay 25

2.1.2 Thực trạng hoạt động và phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân

hàng của hệ thống NHTM trên địa bàn TPHCM từ năm 2000 đến nay 27

2.2 Giới thiệu về ngân hàng TMCP Phát triển nhà TPHCM(HDBank) 36

2.3 Khái quát hoạt động của Ngân hàng Phát Triển nhà Tp.HCM giai

đoạn từ 2002 đến nay 38

2.4 Thực trạng phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng của HDBank

từ 2002 đến nay 42

2.4.1 Giới thiệu sản phẩm tiêu biểu của HDBank 42

2.4.2 Đánh giá thực trạng hoạt động các sản phẩm dịch vụ ngân hàng

của HDBank 47

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 59

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ TPHCM 61

3.1 Mục tiêu định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng giai đoạn 2006-2010 61

3.1.1 Cam kết WTO của Việt nam về dịch vụ tài chính ngân hàng 61

3.1.2 Những mục tiêu và định hướng phát triển dịch vụ tài chính ngân

hàng trên địa bàn TPHCM giai đoạn 2006-2010 64

3.1.3 Định hướng phát triển của Ngân hàng Phát Triển Nhà Tp.HCM

giai đoạn 2006-2010 65

3.2 Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Phát Triển nhà TPHCM 66

3.2.1 Giải pháp vĩ mô 66

3.2.1.1 Môi trường pháp lý 66

3.2.1.2 Môi trường hội nhập 68

3.2.2 Giải pháp vi mô 70

3.2.2.1 Giải pháp mang tính chiến lược lâu dài: liên kết với tập

đoàn tài chính mạnh 70

3.2.2.2 Giải pháp về tài chính 72

3.2.2.3 Giải pháp về nguồn nhân lực 74

3.2.2.4 Giải pháp về nghiên cứu phát triển (R&D) 76

3.2.2.5 Giải pháp về phát triển thị trường 78

3.2.2.6 Giải pháp xây dựng thương hiệu 79

3.2.2.7 Xây dựng biểu phí hợp lý 81

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 82

KẾT LUẬN 83

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC