Chuyên đề thực tập tốt nghiệp

LỜI NểI ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài.

Ngành Ngân hàng Việt Nam không ngừng lớn mạnh đã đạt được những thành tựu đáng khích lệ. Từ Ngân hàng một cấp nay đã phân chia thành hai cấp rõ ràng, tách bạch chức năng quản lý nhà nước và chức năng kinh doanh Ngân hàng. Hình thành một hệ thống Ngân hàng thương mại là một tổ chức tài chính với chi nhánh mạng lưới rộng khắp trên cả nước. Đáp ứng nhanh chóng tiện lợi ngày càng tốt hơn về nhu cầu thanh toán trong toàn xã hội.

         Ngân hàng đóng vai trò là một trung gian tài chính lớn nhất của nền kinh tế - xã hội, nghiệp vụ kinh doanh của Ngân hàng đa dạng và phong phú. Dù hoạt động dưới hình thức nào cũng kết thúc ở việc thanh, quyết toán. Vì thế hoạt động thanh toán là một trong những chức năng trung tâm quan trọng nhất của Ngân hàng.

              Ngân hàng đầu tư & phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phủ Quỳ chính thức trở thành chi nhánh Cấp I mới được 3 năm. Với sự chuyển đổi này Ngân hàng đã có những bước tiến đáng kể trong hoạt động kinh doanh tiền tệ. Nhưng bên cạnh đó luôn có sự cạnh tranh gay gắt giữa các Ngân hàng trong địa phương ở các lĩnh vực cung cấp dịch vụ Ngân hàng. Một trong nhưng lịch vực chiếm ưu thế là dịch vụ thanh toán qua Ngân hàng. Dịch vụ này đóng vài trò quan trọng và chiếm tỷ trọng lớn trong tổng thu nhập của Ngành Ngân hàng. Chính vì vậy để khách hàng, bạn hàng tìm đến ngân hàng mình ngày càng nhiều hơn, không ngừng phát triển cần chủ trọng lớn đến việc hoàn thiện dịch vụ thanh toán qua Ngân hàng.

              2. Mục tiêu nghiên cứu đề tài.

              Nghiên cứu đề tài này nhằm mục đích tiến hành phân tích tình hình và đánh giá thực trạng dịch vụ thanh toán qua ngân hàng tại Chi nhánh Phủ Quỳ trong thời gian qua từ đó nhằm định hướng và tìm giải pháp để hoàn thiện dịch vụ thanh toán qua ngân hàng ngày một được tốt và hơn. Đáp ứng nhu cầu và đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng.

Nguyễn Thị Thoại Huyền                                                      Thương Mại 47 A