1. mở đầu 1.1 sự cần thiết nghiên cứu đề tài khi việt nam hội nhập ngày càng sâu rộng hơn với nền kinh tế khu vực và quốc tế, nhất là từ khi việt nam chính thức trở thành thành viên của tổ chức thương mại thế giới (wto), thực hiện tự do hoá thương mại quốc tế thì mức độ cạnh tranh giữa các sản phẩm, dịch vụ cùng loại sẽ càng trở nên quyết liệt, gay gắt hơn. khi đó, vấn đề thương hiệu sản phẩm, dịch vụ được đặt lên quan trọng hơn bao giờ hết. việc xây dựng, xác lập một thương hiệu nào đó (cho dù là thương hiệu quốc gia hay thương hiệu doanh nghiệp, thương hiệu sản phẩm) phải khẳng định là một quá trình hết sức khó khăn, phức tạp, đòi hỏi phải có thời gian, có trí tuệ, có sự kiên trì, bền bỉ, có tiềm lực tài chính và...