chương 1: tổng quan nghiên cứu đề tài 1.1. tính cấp thiết của đề tài ngày nay, ngành kinh doanh dịch vụ đang được đánh giá cao và có vai trò ngày càng quan trọng. đặc biệt là ngành kinh doanh dịch vụ khách sạn, du lịch. du lịch ngày càng đóng vai trò quan trọng trong nến kinh tế. phát triển du lịch không những góp phần bảo vệ môi trường, mà còn góp phần đẩy mạnh xuất khẩu hàng hóa tại chỗ, thúc đẩy sự phát triển của các ngành có liên quan, chuyển dịch cơ cấu kinh tế. sự phát triển của du lịch không những góp phần mở mang giao lưu hợp tác giữa các quốc gia, các vùng miền trong cả nước mà còn góp phần nâng cao vị thế của việt nam trên trường quốc tế. trong những năm gần đây ngành du lịch được coi là ngành công nghiệp không khói; nó đã...