Thế kỷ 21, chứng kiến sự tiến bộ vượt bậc của tất cả các ngành nghề ở mọi lĩnh vực trong cuộc sống. Những tiến bộ đó đã làm thay đổi cuộc sống của nhân loại, thay đổi theo hướng tích cực, lúc này con người hiểu biết hơn, thoải mái hơn về tài chính. Điều đó hình thành nên một số nhu cầu mới của con người, họ không chỉ muốn ăn ngon, mặc đẹp mà còn muốn đi và khám phá những vùng đất mới, những con người mới, nền văn hóa mới nhằm tăng vốn hiểu biết và hoàn thiện bản thân. Đặc biệt trong những năm gần đây kinh doanh du lịch có thể nói là bùng nổ, khi mà thời gian đi lại giữa các quốc gia, các châu lục được rút ngắn thì du lịch càng trở nên phổ biến hơn. Sự đòi hỏi ngày càng cao về chất lượng dịch vụ yêu cầu ngành du lịch phải có biện pháp đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, một trong những vấn đề mà các nhà làm du lịch cần quan tâm và chú trọng đó là quản trị nhân lực. Trong đó đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực là một trong những vấn đề quyết định sự thành công hay thất bại của một quốc gia nói chung và doanh nghiệp nói riêng.

Trong bối cảnh hội nhập hiện nay, các ngành kinh tế Việt Nam đã thu được những thành công đáng kể. Du lịch là “ngành công nghiệp không khói” đem lại công ăn việc làm và thu nhập cho quốc gia. Bên cạnh những thuận lợi thì các doanh nghiệp du lịch phải đối mặt với những khó khăn nhất định, đó là sự có mặt của các doanh nghiệp nước ngoài có tiềm lực về tài chính, có kinh nghiệm, có quy mô. Và sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp trong nước.

Công ty cổ phần quốc tế truyền thông và du lịch Rồng Việt là một đơn vị kinh doanh lữ hành du lịch, công ty có hệ thống trên khắp mọi miền đất nước và các văn phòng đại diện tại nước ngoài. Cũng như các doanh nghiệp khác trong ngành du lịch, công ty muốn nâng cao sức cạnh tranh của mình thì chất lượng nguồn nhân lực chính là vấn đề được công ty quan tâm hàng đầu, bởi vì con người là yếu tố quyết định đến sự thành công của công ty. Để tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường, cũng như đảm bảo cho sự phát triển trong tương lai của mình thì vấn đề đặt ra lúc này với Công ty cổ phần quốc tế

truyền thông và du lịch Rồng Việt là phải làm sao nâng cao chất lượng phục vụ, chuyên môn, phong cách làm việc một cách hiệu quả và đảm bảo. Điều này chỉ có thể thực hiện được khi trình độ chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ, nhân viên ở tất cả các bộ phận trong công ty được nâng cao.

Kết cấu chuyên đề:

chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài

chương 2: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng công tác đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại Công ty cổ phần quốc tế truyền thông và du lịch Rồng Việt

chương 3: Các kết luận và đề xuất nhằm tăng cường công tác đào tạo và bồi dưỡng nhân lực tại bộ phận inbound của Công ty cổ phần quốc tế truyền thông và du lịch Rồng Việt