Có thể nói bất cứ tổ chức nào dù lớn hay nhỏ, dù quy mô hay không quy mô và hoạt động trong bất kể lĩnh vực nào thì cũng được tạo thành bởi các thành viên là con người hay nguồn nhân lực của nó. Do đó có thể nói con người là yếu tố trung tâm trong tổ chức.

Lợi nhuận và các mục tiêu xã hội là các mục tiêu chính của các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Để hoạt động sản xuất kinh doanh có hiệu quả thì các doanh nghiệp không những phải mở rộng thị trường, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp mà các doanh nghiệp cần phải đặc biệt chú ý quan tâm tới vấn đề tổ chức và sử dụng nguồn nhân lực như thế nào cho có hiệu quả nhất.

Do sự cạnh tranh ngày cang gay gắt trên thị trường nên các tổ chức muốn tồn tại và phát triển buộc phải cải cải tổ tổ chức của mình theo hướng tinh giảm, gọn nhẹ, năng động trong đó yếu tố con người mang tính quyết định. Bởi vậy, việc tìm đúng người phù hợp để giao đúng việc, đúng cương vị đang là vấn đề đáng quan tâm đối với mọi loại hình tổ chức hiện nay. Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật cùng với sự phát triển của nền kinh tế buộc các nhà quản lý nhân lực phải biết thích ứng. Do đó, việc tuyển chọn, sắp xếp, đào tạo, điều động nhân sự trong tổ chức nhằm đạt hiệu quả tối ưu là vấn đề phải được quan tâm hàng đầu.

Hiện nay, thị trường viễn thông vốn đã sôi động ngày càng sôi động hơn với sự xuất hiện và tham gia của rất nhiều các doanh nghiệp mới và công nghệ mới. Điều này vừa tạo ra những cơ hội mới cho Công ty nhưng cũng gây không ít khó khăn và thử thách. Chính vì thế Công ty phải xây dựng được một kế hoạch kinh doanh phù hợp với tình hình thị trường hiện nay và đặc biệt là quan tâm, chú ý tới vần đề về nguồn nhân lực.