Luận văn tốt nghiệp                              Khoa Khách sạn và Du lịch

Lời mở đầu

    Du lịch là ngành kinh tế sôi động, tăng trưởng nhanh trên thế giới, và trên thự tế nú ngày càng chứng tỏ vai trò quan trọng. Điều này thể hiện qua việc ngày càng có nhiều quốc gia trên thế giới nhận thức được vai trò quan trọng của du lịch - “Mét ngành công nghiệp không khói “ trong sù phát triển kinh tế, xã hội của đất nước. Đặc biệt là mét sè quốc gia như Trung Quốc, Thái Lan, Singapore, Malaysia,vv..

    Việt Nam là quốc gia có nguồn tài nguyên du lịch phông phú và đa dạng. Là quốc gia đứng thứ 2 khu vực Đông Nam Á về sè di sản được UNESSCO công nhận là di sản thế giới (6 lần). từ khi có chính sách mở cửa của Đảng và nhà nước thì ngành kinh doanh du lịch- lữ hành đã thực sự khởi sắc, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp lữ hành ra đời và phát triển. Điều đó cũng là nguyên nhân dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt, quyết liệt giữa các doanh nghiệp lữ hành trong tình hình hiện nay.

    Công ty Cổ phần du lịch và dịch vụ Hồng Gai còng nằm trong vũng xoáy của sự cạnh tranh đó. Tiền thân được thành lập từ năm 1992 là Công ty Du lịch và dịch vụ Hồng Gai (Thuộc UBND tỉnh Quảng Ninh) đến nay Công ty Cổ phần Du lịch Hồng Gai (Honggai tourist) có bề dầy về hoạt động Lữ hành, Nhà hàng, khách sạn, thương mại. Uy tín của công ty đã được khẳng đinh., Được đối tác, khách hàng trong và ngoài nước đánh giá rất cao. Công ty Cổ phần Du lịch Hồng Gai ngày càng mở rộng hoạt động kinh doanh từng bước thiết lập thị trường và mở rộng quan hệ hợp tác với đối tác, khách hàng trong và ngoài nươc. Bên cạnh đó Honggai tourist còng gặp không Ýt những khó khăn bởi sự cạnh tranh gay gắt, sự giảm sút về chất lượng dịch vụ của mét sè công ty Lữ hành trong thời gian gần đây. Vì vậy Honggai tourist cần có những biện pháp thích hợp để có thể tồn tại và cạnh tranh với các đối thủ của mình.

   Với xu hướng mở cửa nền kinh tế và việc bình thường hoá quan hệ kinh tế giữa hai nước Việt-Trung, đặc biệt các hiệp định Thương mại Việt- Trung, hiệp định phân chia biên giới trên bộ, hiệp định phân chia lãnh hải khu vực biển Đông, vv.. Làm cho hoạt động thương mại, du lịch hai nước ngày càng phát triển. Là nhân viên của Honggai tourist tại Hà Nội. Tôi hiểu được phần nào tình hình kinh doanh

Phạm Bá Hữu                                               Du lịch –                                               Du lịch –                                                             Du lÞch – CT1B