LỜI MỞ ĐẦU

Sự ổn định về chính trị, với chính sách mở của ưu đãi đã thu hút được rất

nhiều nhà đầu tư từ nước ngoài vào thị trường Việt Nam về du lịch, tạo điều kiện

cho ngành du lịch phát triển mạnh mẽ và bước sang một giai đoạn mới.

Năm 2004 có thể nói ngành du lịch nước ta đạt được nhiều thành tựu, tuy

đầu năm có ảnh hưởng của dịch cúm gia cầm, gây một phần tổn thất. Nhưng đây lại

là năm diễn ra nhiều sự kiện có ý nghĩa lớn của cả nước như hội nghị ASEM 5,

diễn đàn thượng nghị sĩ châu Á - Thái Bình Dương tại Quảng Ninh, . Và đây

cũng là năm mà du lịch thế giới có mức tăng trưởng cao nhất, với 660 triệu lượt

người đi du lịch nước ngoài, cao hơn năm 2003 tới 69 triệu lượt ( theo tổ chức du

lịch thế giới – WTO). Hoà vào nhịp điệu chung đó của thế giới thì năm 2004 nước

ta đã đón được 2,93 triệu lượt khách du lịch quốc tế, tăng 20,3% so với năm 2003

và 14,5 triệu lượt khách du lịch nội địa. Doanh thu từ du lịch đạt 26 nghìn tỷ đồng,

tăng 18,1%. Có được những kết quả trên là nhờ vào những nỗ lực của các chiến

lược Marketing trong cả ngành du lịch nói chung và các cơ sở kinh doanh du lịch

nói riêng.

Các hoạt động Marketing trong khách sạn không những tìm kiếm khách hàng

cho khách sạn, mà còn đẩy mạnh việc tiêu thụ các sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo

cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh găy gắt

hiện nay. Đặc biệt, với một khách sạn lớn thì các hoạt động Marketing này càng trở

nên vô cùng quan trọng. Tuy nhiên Marketing chỉ mang lại hiệu quả thật sự khi nó

được tiến hành dựa trên những nghiên cứu thực tế và sự quan tâm đúng mức của

doanh nghiệp.

Trong quá trình thực tập tại khách sạn quốc tế ASEAN, em nhận thấy rõ mối

quan tâm của khách sạn trong việc tìm kiếm nguồn khách cho nên em mạnh dạn

chọn đề tài: “Một số giải pháp Marketing nhằm thu hút khách du lịch quốc tế

đến với khách sạn quốc tế ASEAN ”.

2

*Mục đích nghiên cứu.

Đây là đề tài nghiên cứu lý thuyết nhằm tìm hiểu hoạt động thu hút khách quốc tế

của khách sạn quốc tế ASEAN trong thời gian qua. Đồng thời đưa ra một số giải

pháp Marketing của hoạt động trên nhằm góp một phần ý kiến nhỏ của cá nhân

cho sự phát triển của khách sạn.

* Phương pháp nghiên cứu.

Luận văn sử dụng phương pháp duy vật biện chứng, sử dụng các phương pháp cụ

thể như: thống kê, phân tích, dự báo,

* Kết cấu bao gồm.

Tên luận văn: “ Một số giải pháp Marketing nhằm thu hút khách du lịch quốc

tế đến với khách sạn quốc tế ASEAN”.

Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo thì

luận văn gồm 3 chương:

Chương 1: Lý luận chung về giải pháp Marketing.

Chương 2: Tình hình kinh doanh và giải pháp Marketing của khách sạn quốc

tế ASEAN.

Chương 3: Giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến với ASEAN