Chuyên đề thực tập tốt nghiệp                            GVHD: Nguyễn Thị Ngọc Huyền

LỜI MỞ ĐẦU

Cùng với quá trình phát triển nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa ở Việt Nam, hệ thống ngân hàng Việt Nam đã có sự chuyển đổi căn bản. Sự xuất hiện hàng loạt ngân hàng thương mại trong nước và sự xâm nhập thị trường của các ngân hàng liên doanh, chi nhánh và văn phòng đại diện của các ngân hàng nước ngoài đã làm cho môi trường kinh doanh ngân hàng Việt Nam “núng” dần lên và thị phần của các ngân hàng thương mại trong nước ngày càng bị thu hẹp. Nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng là mối quan tâm hàng đầu của các nhà lãnh đạo và marketing được xem như là một giải pháp hiờu quả từ góc độ thị trường.

Nhìn chung các hoạt động marketing hiện nay của các ngân hàng thương mại Việt Nam chủ yếu là các hoạt động xúc tiến hỗn hợp. Các hoạt động xúc tiến mới được khởi động gần đây nhưng đã được các ngân hàng thương mại tiến hành khá rầm rộ và đa dạng. Tuy nhiên nhận thức về các hoạt động nghiện cứu thị trường, xây dựng giá trị trao đổi tối ưu… cũng như quản lý marketing ngân hàng một cách có hệ thống và toàn diện thì còn tương đối hạn chế.

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Láng Hạ là một chi nhánh trực thuộc hệ thống NHNo & PTNT Việt Nam hoạt động trên địa bàn Hà Nội đang phải đối mặt trước sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường ngân hàng thủ đô. Để tồn tại và phát triển đòi hỏi lãnh đạo Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Láng Hạ phải giải quyết nhiều vấn đề. Một trong những vấn đề có tính chất quyết định là mở rộng hoạt động tín dụng. Để làm tốt điều này bên cạnh các chính sách về lãi suất, chi nhánh cũng cần phải tìm tòi để đưa ra những giải pháp marketing phù hợp.

Trần Quốc ToànLớp: Quản lý Kinh tế 48A                            Lớp: Quản lý Kinh tế 48A