Chuyên đề tốt nghiệp                            Phan Thị Hồng Hà

PHẦN MỞ ĐẦU

1. Tính cấp thiết của đề tài:

Toàn cầu hoá và hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra mạnh mẽ và rộng khắp trên thế giới, đặc biệt là đối với các nước đang phát triển. Hội nhập quốc tế là cơ hội phát triển kinh tế cho các quốc gia, đồng thời, cũng tạo ra nhiều thách thức mà các quốc gia phải đối mặt để tồn tại và phát triển. ở nước ta hiện nay, hội nhập quốc tế và tự do hoá kinh tế đã có những lộ trình và không thể đảo ngược, đó là lộ trình về việc xoá bỏ những quy định bảo vệ theo Hiệp định Thương Mại Việt- Mỹ, cũng như tiến trình tham gia AFTA, WTO và việc thực hiện các hiệp định song phương với các nước như Nhật Bản.

Để có thể tồn tại và phát triển thương trường, các doanh nghiệp Việt Nam đang gấp rút chuẩn bị và tạo lập cho mình những hành trang trong cuộc chạy đua với các doanh nghiệp nước ngoài đã và sẽ đầu tư vào Việt Nam trong đó, có các Ngân hàng thương mại (NHTM).

Cạnh tranh là một quy lụõt vốn có của nền kinh tế thị trường, với động lực là tối đa hoá lợi nhuận, đặc biệt trong điều kiện hội nhập quốc tế, cạnh tranh không chỉ trong phạm vi quốc gia mà còn ở phạm vi quốc tế. Với tư cách là mét doanh nghiệp kinh doanh, việc cạnh tranh giữa các NHTM mang đầy đủ những đặc điểm của cạnh tranh kinh tế, đó là chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng, cung cấp dịch vụ có hiệu quả nhất, bảo đảm mục tiêu nâng cao vị thế của mình với mục đích cuối cùng là tối đa hoá lợi nhuận.

Tuy nhiên, cạnh tranh giữa các NHTM mang lại những nét đặc trưng riêng có, vì đây là cạnh tranh trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ tài chính Ngân hàng, một lĩnh vực nhạy cảm trong nền kinh tế. Hơn nữa, một đặc điểm quan trọng là trong quá trình này, mỗi chủ thể tham gia vào quá trình cạnh tranh bị sụp đổ hay phá sản thì sẽ ảnh hưởng với các chủ thể khác và toàn hệ thống.

Để tồn tại trong cạnh tranh các NHTM phải giải quyết nhiều vấn đề, một trong những vấn đề quan trọng là sử dụng hiệu quả Marketing

Chính vì vậy, vấn đề đặt ra cho các Ngân hàng thương mại Việt Nam hiện nay là: “Hoàn thiện công tác Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Láng Hạ”

2. Phạm vi và phương pháp nghiên cứu

Khoa: Ngân hàng