LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN I. PHẦN TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH 3

THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ TẠI NHÀ 3

1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 3

1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty 3

1.2. Mục tiêu và nhiệm vụ của công ty 4

2. CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY 5

2.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 5

2.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban 7

3. MỘT SỐ ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 9

3.1. Đặc điểm về thị trường và sản phẩm của công ty 9

3.2. Về lao động và trình độ lao động 11

3.3. Về cơ sở vật chất và trang thiết bị 13

3.4. Về nguồn vốn 14

3.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty 14

PHẦN II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING 18

TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ 19

SIÊU THỊ TẠI NHÀ 19

1. CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ TẠI NHÀ 19

1.1. Các nhân tố thuộc môi trường kinh doanh bên ngoài 19

1.1.1. Các yếu tố thuộc môi trường sinh thái 19

1.1.2. Yếu tố kinh tế 20

1.1.3. Yếu tố chính trị, pháp luật 21

1.1.4. Đối thủ cạnh tranh 21

1.1.5. Các nhà trung gian 22

1.1.6. Khách hàng 22

1.2. Các nhân tố nội bộ doanh nghiệp. 23

Các nhân tố thuộc về sản phẩm và chu kỳ sống sản phẩm. 24

2. TÌNH HÌNH THU MUA VÀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 27

2.1. Tình hình thu mua 27

2.2. Tình hình tiêu thụ sản phẩm 28

3.1. Hoạt động Marketing của công ty 31

3.1.1. Mục tiêu Marketing 31

3.1.2. Về hoạt động quản trị Marketing 33

3.1.3. Về Hoạt động Marketing- Mix 36

4. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 45

4.1. Những thành tựu đạt được 45

4.2. Những hạn chế còn tồn tại 46

4.3. Những nguyên nhân tồn tại 47

PHẦN III. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARRKETING NHẰM ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ SIÊU THỊ TẠI NHÀ 49

1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 49

2. CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU 53

2.1. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 53

2.2.1. Hoàn thiện, nâng cao chất lượng, mẫu mã, nhãn hiệu, bao bì, chủng loại sản phẩm, dịch vụ khách hàng 57

2.2.1.1.Hoàn thiện, tạo uy tín cho sản phẩm 58

2.2.1.2. Đa dạng hoá sản phẩm 59

2.2.1.3. Phát triển sản phẩm mới 59

2.3.2. Chính sách giá cả 60

2.3.3. Chính sách phân phối 61

2.3.4. Chính sách xúc tiến 64

2.3. Một số giải pháp khác 65

2.4. Một số giải pháp hỗ trợ 66

3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC 67

KẾT LUẬN 68

TÀI LIỆU THAM KHẢO 69