MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU:

Chương I: Một số vấn đề cơ bản về thẻ thanh toán 4

I. Quá trình hình thành và phát triển của các phương tiện thanh

toán trong nền kinh tế hàng hoá. 4

1. Sự xuất hiện của tiền tệ với chức năng phương tiện thanh toán 4

2. Sự xuất hiện của hệ thống ngân hàng thương mại với chức năng

làm trung gian thanh toán của nền kinh tế 4

3. Sự xuất hiện của phương thức thanh toán phi tiền mặt và tính ưu việt

của nó 5

4. Các phương tiện thanh toán phi tiền mặt chủ yếu 6

II. Giới thiệu chung về thẻ thanh toán 8

1. Khái niệm về thẻ thanh toán 8

2. Lịch sử hình thành và phát triển của thẻ thanh toán 9

3. Đặc điểm và phân loại thẻ thanh toán 10

4. Vai trò, tiện ích và các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của

thẻ thanh toán 12

5. Các chủ thể tham gia trong quan hệ phát hành và sử dụng thẻ thanh

toán 17

6. Quy trình phát hành và sử dụng thẻ 17

7. Rủi ro trong phát hành và sử dụng thẻ 20

Chương II. Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân

hàng TMCP Á Châu 25

I. Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Á Châu 25

1. Cơ cấu tổ chức của ACB 26

2. Tình hình hoạt động kinh doanh của ACB 27

II. Thực trạng phát hành thẻ thanh toán tại ACB 31

1. Khái quát về dịch vụ thẻ tại Ngân hàng ACB 32

2. Hoạt động phát hành thẻ tại ACB 33

3. Hoạt động thanh toán thẻ tại ACB 33

4. Đánh giá về hoạt động phát hành, thanh toán thẻ của Ngân hàng 34

Chương III. Một số giải pháp nhằm mở rộng và hoàn thiện

thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu. 34

I. Định hướng phát triển Ngân hàng và thẻ thanh toán 34

1. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh của ACB 34

2. Định hướng phát triển thanh toán thẻ của Ngân hàng TMCP Á Châu

trong thời gian tới 36

II. Những thuận lợi và khó khăn 37

1. Thuận lợi 37

2. Khó khăn 37

III. Một số giải pháp nhằm mở rộng và hoàn thiện thanh toán

thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu 38

1. Giải pháp vĩ mô 38

2. Giải pháp đối với Ngân hàng 39

IV. Một số kiến nghị 83

1. Đối với chính phủ 83

Đề tài tiểu luận SVTH: Nguyễn Thị Thanh

4

2. Đối với Ngân hàng Nhà nước 84

3. Đối với ACB 86

Kết luận 8