Mã tài liệu: 80012
Số trang: 62
Định dạng: docx
Dung lượng file: 388 Kb
Chuyên mục: Quản trị marketing
Hiện nay trên toàn thế giới đang diễn ra xu thế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế, cùng với xu hướng đó là sự phát triên không ngừng của khoa học công nghệ. Thị trường tài chính Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng đó. Ngày nay, trên thị trường đã xuất hiện rất nhiều ngân hàng, không chỉ là những ngân hàng trong nước mà còn là những ngân hàng nước ngoài. Các ngân hàng cung cấp các dịch vụ tương tự nhau, họ sẽ cạnh tranh như thế nào? Làm thế nào để có thể khiến khách hàng đến với mình ngày càng nhiều và giữ được chân khách hàng?
Vai trò của khách hàng lúc này trở lên rất quan trọng. Chăm sóc khách hàng có chất lượng cao là một cơ hội cho các ngân hàng xây dựng lòng trung thành với khách hàng. Khách hàng thường coi chăm sóc khách hàng là một tiêu chuẩn quan trọng khi quyết định lựa chọn ngân hàng nào trong tất cả các ngân hàng đang hoạt động trên thị trường. Chính vì vậy mà hoạt động chăm sóc khách hàng trở lên rất cần thiết đối với bất cứ ngân hàng nào.
Nội dung đề tài gồm :
Chương 1 : Khái quát về ngân hàng Lào Việt chi nhánh Hà Nội
Chương 2: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại ngân hàng liên doanh Lào Việt chi nhánh Hà Nội
Chương 3 : Giải pháp hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách hàng tại ngân hàng Lào Việt chi nhánh Hà Nộ
Những tài liệu gần giống với tài liệu bạn đang xem
📎 Số trang: 74
👁 Lượt xem: 367
⬇ Lượt tải: 19
📎 Số trang: 59
👁 Lượt xem: 500
⬇ Lượt tải: 18
📎 Số trang: 109
👁 Lượt xem: 587
⬇ Lượt tải: 17
📎 Số trang: 51
👁 Lượt xem: 516
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 59
👁 Lượt xem: 484
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 86
👁 Lượt xem: 529
⬇ Lượt tải: 18
📎 Số trang: 82
👁 Lượt xem: 479
⬇ Lượt tải: 16
📎 Số trang: 46
👁 Lượt xem: 497
⬇ Lượt tải: 17
📎 Số trang: 102
👁 Lượt xem: 716
⬇ Lượt tải: 18
📎 Số trang: 102
👁 Lượt xem: 495
⬇ Lượt tải: 18
📎 Số trang: 73
👁 Lượt xem: 548
⬇ Lượt tải: 17
Những tài liệu bạn đã xem
📎 Số trang: 62
👁 Lượt xem: 329
⬇ Lượt tải: 18