PHẦN I: . 4

GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM (NHTMCPNTVN) 4

I. Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam . 4

II. Ngành nghề kinh doanh của VCB: 5

1. Hoạt động chính là dịch vụ tài chính: . 5

2. Hoạt động phi tài chính: 5

III. Các hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU) của VCB: 5

1. Huy động vốn: 5

2. Hoạt động tín dụng 6

3. Dịch vụ thanh toán và ngân quỹ 6

4. Các hoạt động khác . 6

IV. Tầm nhìn và sứ mạng kinh doanh của Ngân hàng VCB 6

1. Tầm nhìn chiến lược . 7

2. Sứ mạng kinh doanh của VCB 7

V. Một số chỉ tiêu tài chính cơ bản . 7

PHẦN 2 8

PHÂN TÍCH MÔI TRưỜNG BÊN NGOÀI 8

I. Ngành kinh doanh của doanh nghiệp . 8

1. Tăng trưởng của ngành . 8

2. Giai đoạn trong chu kỳ phát triển của ngành . 10

II. Đánh giá tác động của môi trường vĩ mô . 11

1. Nhân tố chính trị - pháp luật: 12

2. Nhân tố văn hóa - xã hội: 13

3. Nhân tố công nghệ 13

4. Nhân tố kinh tế . 14

III. Đánh giá cường độ cạnh tranh 16

1. Tồn tại các rào cản gia nhập ngành . 16

2. Quyền lực thương lượng từ phía các nhà cung ứng . 18

3. Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng 19

4. Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành: . 20

5. Đe dọa từ sản phẩm thay thế . 21

6. Quyền lực tương ứng của các bên liên quan khác . 21

IV. Các nhân tố thành công chủ yếu trong ngành . 24

1. Năng lực kiểm soát rủi ro: 24

2. Uy tín của NH: . 24

3. Tỷ lệ lãi suất tiền gửi và tiền vay : 24

4. Dịch vụ chăm sóc khách hàng . 25

5. Sự thuận tiện trong giao dịch. . 25

6. Công nghệ 26

PHẦN 3 . 28

PHÂN TÍCH MÔI TRưỜNG BÊN TRONG . 28

VIETCOMBANK

I. Sản phẩm và thị trường . 28

1. Sản phẩm chủ yếu . 28

2. Thị trường 28

II. Đánh giá nguồn lực, năng lực dựa trên chuỗi giá trị . 28

1. Hoạt động cơ bản: . 28

2. Hoạt động bổ trợ . 30

III. Xác định các năng lực cạnh tranh . 30

1. Năng lực tài chính . 30

2. Năng lực công nghệ 30

3. Năng lực thương hiệu . 31

4. Năng lực nhân sự 31

IV. Vị thế cạnh tranh 31

Tổng . 35

V. Thiết lập mô thức TOWS . 36

1. Các điểm mạnh (Strengths) . 36

2. Các điểm yếu (Weaknesses) . 36

3. Các thách thức (Threats) . 37

4. Các cơ hội (Opportunities) 37

PHẦN 4 . 40

CHIẾN LưỢC CỦA VIETCOMBANK 40

I. Chiến lược cạnh tranh và các chính sách triển khai của VCB 40

1. Chiến lược dẫn đầu về chi phí 40

2. Chiến lược khác biệt hóa của VCB . 41

3. Chiến lược tập trung của VCB 42

II. Chiến lược tăng trưởng và các chính sách triển khai của VCB . 43

1. Chiến lược chuyên môn hóa . 43

2. Chiến lược đa dạng hóa: . 43

3. Chiến lược tích hợp 44

4. Chiến lược cường độ 45

5. Chiến lược liên minh, hợp tác: 45

PHẦN 5 . 47

ĐÁNH GIÁ TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP . 47

I. Loại hình cấu trúc tổ chức của VCB 47

II. Phong cách lãnh đạo chiến lược của VCB 48

III. Nhận xét về văn hóa doanh nghiệp . 4