MỤC LỤC

I. Khái quát về khách sạn Hilton Hanoi Opera 1

1.1. Giới thiệu chung về Hilton Hanoi Opera 1

1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng các phòng ban 1

1.3. Đánh giá về hoạt động kinh doanh của khách sạn 4

1.3.1. Hoạt động kinh doanh lưu trú 4

1.3.2. Hoạt động kinh doanh ăn uống 5

1.3.3. Các dịch vụ bổ sung 5

II. Phân tích môi trường kinh doanh 7

1.1. Phân tích môi trường bên ngoài 7

1.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 7

1.1.2 Các yếu tố môi trường ngành 8

1.2. Phân tích môi trường bên trong 9

1.3. Phân tích SWOT 13

III. Phân tích chiến lược kinh doanh của Hiton Hanoi Opera 15

1. Chiến lược tăng trưởng tập trung 15

2. Chiến lược chu kỳ sống của sản phẩm 16

3. Các bước triển khai chiến lược 16

IV. Đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh 18

1. Khắc phục điểm yếu và tăng cường thế mạnh 18

1.1. Biện pháp để khắc phục điểm yếu 18

1.2. Đề xuất để tăng cường thế mạnh 19

2. Đề xuất với mục tiêu chiến lược của khách sạn 21

3. Đề xuất với các quyết định chiến lược của khách sạn 21

3.1. Chiến lược và chính sách giá 23

3.2. Chiến lược và chính sách phân phối 24

3.2. Chiến lược và chính sách quảng cáo 25

4. Đề xuất đảm bảo cho việc thực hiện chiến lược 26