Tìm tài liệu

Khao sat su hai long cua khach hang khi su dung dich vu giao hang tan noi cua co op mart tai tp ho chi minh

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi của co op mart tại tp hồ chí minh

Upload bởi: dinhvanhoa111

Mã tài liệu: 242538

Số trang: 0

Định dạng: rar

Dung lượng file: 1,313 Kb

Chuyên mục: Quản trị kinh doanh

Info

LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay, trong nhịp sống ngày càng sôi động, dân cư ngày một tăng cùng với sự thay đổi mạnh mẽ về cơ chế quản lý kinh tế, thu nhập tăng dần cùng với đời sống văn minh hiện đại đã kéo theo nhu cầu tiêu dùng không ngừng tăng lên và thay đổi liên tục. Một kênh phân phối hàng hóa mới đã ra đời và phát triển mạnh mẽ để thay thế dần đi hình thức buôn bán chợ búa chật chội và phức tạp, tạo ra sự khác biệt về không gian, đáp ứng trọn vẹn về thời gian, đảm bảo việc chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất. Đó chính là hình thức kinh doanh siêu thị, và một trong những dịch vụ tốt nhất của hình thức đó là “Dịch vụ giao hàng tận nơi miễn phí” đang được áp dụng tại hệ thống Coop Mart.

Đề tài “KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIAO HÀNG TẬN NƠI CỦA CO-OP MART TẠI TP.HỒ CHÍ MINH” được chọn thực hiện nghiên cứu nhằm tìm hiểu về loại hình dịch vụ mới mẽ này để từ đó phân tích đánh giá các yếu tố liên quan đến sự thoả mãn của khách hàng đối với dịch vụ và đưa ra các giải pháp cải tiến phù hợp.

Nhóm sinh viên thực hiện xin chân thành cám ơn Thầy Nguyễn Phương Nam đã tận tình hướng dẫn cặn kẽ các bước thực hiện một đề tài nghiên cứu hoàn chỉnh. Rất mong sự góp ý, đánh giá chi tiết của Thầy đề rút kinh nghiệm cho những lần nghiên cứu tiếp theo.

MỤC LỤC

I. PHẦN NỘI DUNG

1. Lý do nghiên cứu Trang 5

2. Mục tiêu nghiên cứu Trang 5

3. Phạm vi nghiên cứu Trang 5

4. Đối tượng nghiên cứu và giới hạn nghiên cứu Trang 6

5. Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu Trang 6

6. Kết cấu của đề tài Trang 7

7. Xác định dữ liệu cần thu thập Trang 7

8. Các biến nghiên cứu Trang 9

9. Mô hình nghiên cứu Trang 9

10. Phương pháp nghiên cứu Trang 10

11. Chọn mẫu nghiên cứu Trang 11

12. Thang đo Trang 12

13. Bảng câu hỏi Trang 12

II. PHẦN PHỤ LỤC

1. Tài liệu tham khảo Trang 19

2. Kết luận Trang 1

GỢI Ý

Những tài liệu gần giống với tài liệu bạn đang xem

Dịch vụ khách hàng trong xây dựng thương ...

Upload: vipsales009

📎 Số trang: 63
👁 Lượt xem: 404
Lượt tải: 19

Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ cảng ...

Upload: vietnamhoi

📎 Số trang: 99
👁 Lượt xem: 540
Lượt tải: 18

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng về chất ...

Upload: phan_hoang_son

📎 Số trang: 106
👁 Lượt xem: 3176
Lượt tải: 21

Luận văn khảo sát sự hài lòng của khách hàng ...

Upload: congd98

📎 Số trang: 123
👁 Lượt xem: 574
Lượt tải: 19

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua ...

Upload: saohoa58

📎 Số trang: 96
👁 Lượt xem: 2059
Lượt tải: 20

Khảo sát sự thỏa mãn của khách hàng và áp ...

Upload: ductrung304

📎 Số trang: 103
👁 Lượt xem: 588
Lượt tải: 17

Phân tích sản phẩm dịch vụ của cửa hàng ...

Upload: kipper86

📎 Số trang: 34
👁 Lượt xem: 1091
Lượt tải: 21

Khảo sát sự hài lòng của sinh viên hệ Đại ...

Upload: hieplequang

📎 Số trang: 52
👁 Lượt xem: 449
Lượt tải: 17

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với ...

Upload: hathanhpro94

📎 Số trang: 21
👁 Lượt xem: 790
Lượt tải: 21

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân ...

Upload: chungkhoansqc

📎 Số trang: 56
👁 Lượt xem: 833
Lượt tải: 23

Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của khách ...

Upload: lytamxam

📎 Số trang: 129
👁 Lượt xem: 559
Lượt tải: 17

Đo chất lượng dịch vụ siêu thị mức độ ảnh ...

Upload: Hoai_linh_2010

📎 Số trang: 42
👁 Lượt xem: 591
Lượt tải: 20

QUAN TÂM

Những tài liệu bạn đã xem

Khảo sát sự hài lòng của khách hàng khi sử ...

Upload: dinhvanhoa111

📎 Số trang: 0
👁 Lượt xem: 485
Lượt tải: 18

CHUYÊN MỤC

Kinh tế Quản trị kinh doanh
Khảo sát sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi của co op mart tại tp hồ chí minh LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, trong nhịp sống ngày càng sôi động, dân cư ngày một tăng cùng với sự thay đổi mạnh mẽ về cơ chế quản lý kinh tế, thu nhập tăng dần cùng với đời sống văn minh hiện đại đã kéo theo nhu cầu tiêu dùng không ngừng tăng lên và thay zip Đăng bởi
5 stars - 242538 reviews
Thông tin tài liệu 0 trang Đăng bởi: dinhvanhoa111 - 07/01/2024 Ngôn ngữ: Việt nam, English
5 stars - "Tài liệu tốt" by , Written on 07/01/2024 Tôi thấy tài liệu này rất chất lượng, đã giúp ích cho tôi rất nhiều. Chia sẻ thông tin với tôi nếu bạn quan tâm đến tài liệu: Khảo sát sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi của co op mart tại tp hồ chí minh