CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIấN CỨU VẤN ĐỀ

1.1              Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài

Ngày nay với sự bùng nổ của CNTT và cuộc cách mạng điện tử đã tác động sâu sắc đến đời sống kinh tế xã hội của nhân loại, nú cho phép con người vượt ra khỏi rào cản của không gian và thời gian để nắm lấy các lợi thế của thị trường trên toàn cầu.

              TMĐT ngày càng chiếm một vị trí xứng đáng trong hoạt động kinh tế thương mại ở Việt Nam. TMĐT đã góp phần quan trọng thúc đẩy thương mại và nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp trong bối cảnh Việt Nam hội nhập ngày càng sau vào nền kinh tế thế giới. Nhờ ứng dụng TMĐT, các doanh nghiệp có thể dễ dàng và nhanh chóng tiếp cận những thông tin quan trọng liên quan tới thị trường, sản phẩm, các quy định pháp lý, tài chính, thiết lập và duy trì các mối liên hệ với khách hàng và đối tác khách hàng hiệu quả hơn.

              Theo mạng Visa, Việt Nam là nước đứng thứ ba về tốc độ phát triển thương mại điện tử trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương, chỉ sau Trung Quốc và Ấn Độ. Với cơ cấu dân số trẻ (60% dưới 30 tuổi), năng động trong tiêu dùng và nhạy bén trong ứng dụng công nghệ mới, Việt Nam có khoảng 20 triệu người (chiếm 22,7% dân số) sử dụng Internet thường xuyên. Tính đến năm 2007, đã có 92% doanh nghiệp có kết nối Internet, trong đó 82% dùng dịch vụ ADSL.Giờ đây, điện tử (TMĐT) là một khái niệm không còn quá mới mẻ tại Việt Nam. Chúng ta ngày càng nhận thấy tầm quan trọng của TMĐT. Do vậy các công ty, các tổ chức luôn tìm cách áp dụng TMĐT vào công việc sản xuất, kinh doanh của mình để nhanh chóng tiếp cận các thông tin quan trọng từ thị trường, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh, thực hiện các giao dịch điện tử…Ứng dụng Marketing trực tuyến có hiệu quả sẽ mang lại nhiều lợi ích: giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí tiếp cận thị trường, rút ngắn thời gian đưa thông tin tới khách hàng ,đặc biệt là khả năng tiếp cận trực tiếp với khách hàng 24/7,đây là cách tốt nhất để hiểu và đáp ứng nhu cầu khách hàng. Ngoài ra Marketing trực tuyến còn giúp doanh nghiệp thiết lập và củng cố mối quan hệ đối tác, tìm kiếm cơ hội kinh doanh…Trong khi marketing truyền thống phải sử dụng kết hợp rất nhiều phương tiện để hoạt động còn Marketing trực tuyến chỉ cần qua internet là có thể tiến hành tất cả các hoạt động từ nghiên cứu thị trường, cung cấp thông tin về sản phẩm dịch vụ, quảng cáo, thu thập ý kiến khách hàng. Marketing là một khâu thiết yếu và tiêu tốn