Thanh toán trong ngân hàng là một dịch vụ đa dạng, phong phú và không ngừng phát triển. Ngày nay, khi công nghệ thông tin ngày càng được áp dụng rộng rãi trong hoạt động ngân hàng thì hoạt động thanh toán dựa trên nền tảng công nghệ thông tin ngày càng được chú trọng. Trong những năm gần đây, hoạt động thanh toán bằng thẻ ngân hàng được quan tâm đặc biệt.Thanh toán thẻ là loại hình thanh toán mới bằng kỹ thuật hiện đại được ứng dụng và phổ biến trên thế giới từ khoảng hơn 20 năm lại đây, phục vụ chủ yếu cho lĩnh vực tiêu dùng trong dân cư. Các dịch vụ về thẻ hết sức đa dạng: có thể là thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ ATM…Đi cùng với nó là các tiện ích như chi trả thanh toán hoá đơn, rút tiền, gửi tiền, vay…Thực tiễn cho thấy sản phẩm thẻ ngày càng được sử dụng rộng rãi. Theo thăm dò ý kiến của các tầng lớp dân cư cho thấy trên 70% dân số ưu thích sử dụng sản phẩm thẻ ngân hàng trong chi tiêu hàng ngày.

Techcombank là một trong những ngân hàng cổ phần mới tham gia vào thị trường thẻ Việt Nam. Đi sau một số ngân hàng khác như VCB, ACB, Eximbank nhưng hoạt động thẻ của Techcombank đã sớm trở thành vần đề được quan tâm hiện nay của không chỉ nội bộ ngân hàng mà còn đông đảo tầng lớp dân chúng và các tổ chức thẻ trong nước và trên thế giới. Sở dĩ như vậy vì Techcombank đã có những sự quan tâm đặc biệt trong chiến lược phát triển hoạt động thẻ của mình.

Tôi được may mắn thực tập tại chi nhánh của Techcombank nên đã có cơ hội tìm hiểu về hoạt động này tại ngân hàng. Tuy hoạt động thẻ của Techcombank còn đơn giản, kém phong phú nhưng Techcombank đã cho thấy một tiềm năng phát triển lâu dài trong tương lai. Do vậy tôi đã chọn đề tài “ Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam”

Do khả năng có hạn nên quá trình tìm hiểu mới chỉ dừng lại ở phạm vi của ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam. Rất mong được sự góp ý của người đọc để giúp tôi hoàn thiện chuyên đề nghiên cứu của mình.

Chuyên đề gồm 3 phần:

Phần I - Khái quát thị trường thẻ Việt Nam.

Phần II - Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tại ngân hàng Kỹ thương Việt Nam, những kết quả đạt được và một số tồn tại.

Phần III - Một số giải pháp, kiến nghị nhằm phát triển hoạt động kinh doanh thẻ tại Techcombank.