Chương 1: Những vấn đề cơ bản về phát triển dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại . 5

1.1. Khái niệm, đặc điểm và vai trò của thẻ 5

1.2. Nghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ của ngân hàng thương mại . 31

1.3. Phát triển hình thức thanh toán thẻ ở một số nước trên thế giới và

bài học kinh nghiệm đối với Việt Nam . 44

Chương 2: Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại các ngân hàng thương mại nhà nước việt nam . 66

2.1. Tổng quan về các Ngân hàng thương mại nhà nước và thị trường thẻ

Việt Nam . 66

2.2. Thực trạng hoạt động phát triển dịch vụ thẻ của các NHTM Nhà

nước Việt Nam 75

2.3. Đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ thẻ tại các Ngân hàng thương

mại nhà nước . 97

Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại các Ngân hàng thương mại nhà nước Việt Nam . 137

3.1. Định hướng phát triển dịch vụ thẻ ở Việt Nam trong thời gian tới 137

3.2. Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại các Ngân hàng thương mại nhà

nước ở Việt Nam . 144

3.3. Một số kiến nghị . 167

Kết Luận 179

Danh mục công trình của tác giả . 183

Danh mục Tài liệu tham khảo 184