Lời cảm ơn

Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Vương Quỳnh Thoa. Đồng cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa Du lịch- Khách sạn đã giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này.

Cùng với sự giúp đỡ của cô giáo và khoa Du lịch em còng cin cảm ơn Ban lãnh đạo, các phòng ban tại công ty khách sạn du lịch Kim Liên đã hướng dẫn em trong quá trình thực tập tại công ty.

Sinh viên

Lời nói đầu

Ngày nay, trên thế giới, du lịch đã trở thành mét nhu cầu tất yếu không thể thiếu, một hiện tượng kinh tế xã hội ngày càng phổ biến và phát triển với tốc độ cao. Trong sù sống trên khắp bề mặt hành tinh chúng ta, bằng những con đường khác nhau, những phương thức khác nhau, cấp độ, mục đích và lượng tiền khác nhau..., suốt ngày đêm, dòng khách du lịch có mặt trên phạm vi toàn cầu.

              Nguồn thu từ du lịch của cả thế giới năm 1998 lên tới gần 500 tỉ USD (theo WTO). Vì thế mà nhiều quốc gia trên thế giới đã đặt du lịch là mét trong những ngành kinh tế mũi nhọn, đã thu hút được nhiều nhà đầu tư và sù quan tâm của chính phủ vì lợi nhuận đem lại khá cao.

              Ở Việt Nam, tuy đây là một ngành kinh tế còn non trẻ, nhưng tầm qua trọng của du lịch đã được đánh giá đúng mức. Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VIII đã khẳng định “phát triển du lịch, dịch vụ... từng bước đưa nước ta