Du lịch Việt Nam cũng đã đóng góp một phần không nhỏ vào thu nhập quốc dân. Tuy nhiên chất lượng các tour du lịch vẫn còn là một vấn đề nan giải chưa được tháo gỡ đó vừa là thực trạng cũng chính là nguyên nhân tác động tới hiệu quả kinh doanh của ngành. Để tour du lịch đạt hiệu quả các doanh nghiệp Lữ hành cần phải hoàn thiện quá trình quản lý chất lượng bên cạnh sự quan tâm của các bộ ngành có liên quan và những chính sách của nhà nước để đưa ngành du lịch phát triển.

Trong quá trình thực tập tại công ty em đã tìm hiểu các hoạt động Lữ hành của Công Ty và thấy được tình hình quản lý chất lượng tour du lịch của công ty đã đạt được những hiệu quả nhất định nhưng chưa cao đặc biệt là tour du lịch Hà Nội – Hạ Long

Xuất phát từ những vấn đề cấp thiết của doanh nghiệp và xã hội em nhận thấy rằng đề tài “Giải pháp nâng cao chất lượng tour du lịch Hà Nội – Hạ Long (2 ngày 1 đêm) cho khách Pháp tại Công ty cổ phần thương mại quốc tế và du lịch Ánh Dương - ABC” là đề tài cần nghiên cứu nhằm thỏa mãn mong đợi của khách Pháp tại Việt Nam. Bố cục của bài bao gồm:

chương 1: tổng quan nghiên cứu đề tài giải pháp nâng cao chất lượng tour hà nội – hạ long

chương 2: phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng chất lượng tour hà nội – hạ long

chương 3: các phát hiện và đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tour du lịch hà nội – hạ long