Luận văn tốt nghiệpĐàm Thị Ngọc - Lớp K42A6                            Đàm Thị Ngọc - Lớp K42A6

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIấN CỨU ĐỀ TÀI ĐẨY MẠNH KIỂM SOÁT HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CễNG TY TNHH THẫP Mấ LIN

1.1.           Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài

Đối với doanh nghiệp thương mại bán hàng là nghiệp vụ kinh doanh cơ bản, trực tiếp thực hiện chức năng lưu thông hàng húa phục vụ cho sản xuất và đời sống của nhân dân, là khâu quan trọng nối liền sản xuất với tiêu dùng; đối với doanh nghiệp bán hàng là nghiệp vụ cơ bản thực hiện mục đích kinh doanh của doanh nghiệp là lợi nhuận.

Quản trị bán hàng, đặc biệt là kiểm soát hoạt động bán hàng luôn là vấn đề cấp thiết trong các doanh nghiệp thương mại. Tuy nhiên trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ công tác kiểm soát này còn chưa được chú trọng hoặc đã thực hiện nhưng còn gặp nhiều khó khăn, vướng mắc như thiếu nhân lực, công cụ, tiêu chuẩn kiểm soỏt… Hoàn thiện công tác kiểm soát hoạt động bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu doanh thu, lợi nhuận cũng như các mục tiêu khác (ví dụ thương hiệu, khách hàng thường xuyên hay khách hàng trung thành).

Nhận thức được tầm quan trọng này, trong thời gian thực tập em luôn quan tâm tình hình kiểm soát hoạt động bán hàng tại công ty TNHH thép Mê lin, một công ty thực hiện hoạt động sản xuất gia công các sản phẩm thép; kinh doanh xuất nhập khẩu sản phẩm kim loại; mua bán sắt thép, ống thép, kim loại màu, các phụ tùng thiết bị thay thế… Kể từ khi thành lập tới nay công ty đã trải qua quá trình hoạt động được 7 năm, ngoài những kết quả kinh doanh đã đạt được và thương hiệu đang được dần khẳng định thì công ty cũng còn nhiều khó khăn và có những khiếm khuyết cần khắc phục, cải tiến. Theo thực tế thực tập cũng như thông tin điều tra phỏng vấn, kiểm soát hoạt động bán hàng là một trong những vấn đề kinh doanh vướng mắc của công ty.

Cụ thể theo thông tin phỏng vấn điều tra nhân viên kinh doanh của doanh nghiệp đã cho biết công ty thép Mê lin cần có thêm hệ thống phần mềm kiểm soát bán hàng giúp hoạt động bán hàng thuận tiện nhanh chóng hơn; đồng thời hoạt động thực hiện xử lý đơn đặt hàng cũng như phản hồi chăm sóc khách hàng cũng cần được đẩy mạnh.              Cụ thể theo thông tin phỏng vấn điều tra nhân viên kinh doanh của doanh nghiệp đã cho biết công ty thép Mê lin cần có thêm hệ thống phần mềm kiểm soát bán hàng giúp hoạt động bán hàng thuận tiện nhanh chóng hơn; đồng thời hoạt động thực hiện xử lý đơn đặt hàng cũng như phản hồi chăm sóc khách hàng cũng cần được đẩy mạnh.

Trên thực tế công ty TNHH thép Mê lin đã đưa ra quy trình kiểm soát bán hàng đồng thời cũng đã kiểm soát hoạt động bán hàng và lực lượng bán hàng bằng những tiêu chuẩn doanh số nhất định tuy nhiên dưới sự tác động mạnh mẽ từ môi trường bên ngoài, xu thế công nghệ húa và hội nhập toàn cầu húa đòi hỏi công ty cần đẩy mạnh

Đại học Thương Mại                                                                  Khoa Quản trị doanh nghiệp