lời cám ơn hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc tới : - thầy giáo hướng dẫn ts. trần văn trang đã nhiệt tình chỉ bảo , hướng dẫn em trong suốt quá trình làm khóa luận . - ban chủ nhiệm cùng các thầy cô giáo khoa quản trị doanh nghiệp trường đại học thương mại - ban giám đốc cùng toàn thể công nhân viên công ty tnhh thương mại và dịch vụ phong cách . đã quan tâm giúp đỡ , tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp này . mục lục phần mở đầu 1. tính cấp thiết của đề tài.....1 2. tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài.....2 3. mục đích nghiên cứu.....2 4. phạm vi nghiên cứu.....3 5. phương pháp nghiên cứu.....3 6. kết cấu đề tài.....3 chương i : một số vấn đề lý...