chương 1 : tổng quan nghiên cứu đề tài 1.1 tính cấp thiết của đề tài : trong những năm qua kinh tế thế giới diễn ra trong xu hướng toàn cầu hóa, hội nhập, cạnh tranh và đặc biệt chịu sự tác động của khoa học công nghệ. bước sang thế kỷ 21, xã hội hóa thông tin là vấn đề không chỉ toàn xã hội nói chung mà ngành bưu chính viễn thông nói riêng đều quan tâm. đứng trước nhiều thành thức và cơ hội, các nhà quản lý bưu chính phải xây dựng và thực hiện các chiến lược phát triển bưu chính ngắn hạn và dài hạn. bưu chính phát triển song song với sự phát triển kinh tế của quốc gia cũng như trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế. một trong những dịch vụ có thể thực hiện trên mạng bưu chính đó là dịch vụ kho vận và cung...