Nghien cuu tac dong cua quang cao khuyen mai toi qua trinh ra quyet dinh mua cua nguoi tieu dung o thi truong Ha Noi

Nghiên cứu tác động của quảng cáo khuyến mãi tới quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng ở thị trường Hà Nội

Upload bởi: cecico135

Mã tài liệu: 88232

Số trang: 81

Định dạng: docx

Dung lượng file: 1,620 Kb

Chuyên mục: Kinh tế đối ngoại

Đến trang tải tài liệu này

Info

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện này, đề tồn tại và phát triển, mỗi doanh nghiệp, mỗi ngành hàng đều phải đề ra các biện pháp cạnh tranh. Với mục tiêu phát triển lâu dài, hầu hết các doanh nghiệp đều phải đề cập tới các biện pháp cạnh tranh phi giá (nâng cao chất lượng sản phẩm, đổi mới, bổ sung dịch vụ,…). Tuy nhiên, trên thực tế, tại thị trường Việt Nam hiện nay, cạnh tranh bằng giá lại là biện pháp được sử dụng phổ biến, nhất là đối với những mặt hàng mà đối tượng sử dụng là người tiêu dùng cá nhân. Dấu hiệu dễ nhận biết nhất là hàng loạt các chương trình khuyến mãi được đưa ra thường xuyên ở hầu hết các ngành hàng. Người tiêu dùng tiếp nhận và chịu tác động của các thông điệp quảng cáo khuyến mãi hằng ngày. Những nhà kinh doanh mong muốn sử dụng các thông điệp quảng cáo khuyến mãi đó để kích thích người tiêu dùng mua hàng, nhưng không ai có thể khẳng định được mức độ tác động thực sự của thông điệp quảng cáo khuyến mãi tới quyết định mua của khách hàng. Bản thân người tiêu dùng cũng không thể ý thức hết được ảnh hưởng của các thông điệp này tới quá trình ra quyết định mua của mình.

Chính vì những lý do trên, cho dù quảng cáo khuyến mãi là một trong những công cụ kích thích tiêu thụ được sử dụng nhiều nhất hiện nay, thực tế vẫn cần đến những nghiên cứu cụ thể nhằm khai thác được hết hiệu quả của công cụ này.

Kết cấu của chuyên đề:

Ngoài phần Lời nói đầu và Kết luận, chuyên đề bao gồm các phần chính sau:

Chương I: Khái quát về những nghiên cứu đã có liên quan tới đề tài

Chương II: Phân tích tình hình thực tế thông qua báo cáo kết quả nghiên cứu

Chương III: Những giải pháp ứng dụng dựa trên kết quả nghiên cứu

Phần bên dưới chỉ hiển thị một số trang ngẫu nhiên trong tài liệu. Bạn tải về để xem được bản đầy đủ

MỤC LỤC
MỤC LỤC              1
Phần mở đầu              6
Kết cấu của chuyên đề:              7
Chương I:Khái quát về những nghiên cứu đã có liên quan tới đề tài              7
CHƯƠNG I              8
Khái quát những nghiên cứu có liên quan tới đề tài              8
1.              Nghiên cứu của công ty FTA tháng 5/ 2009 về sự khác biệt về thói quen mua sắm của người tiêu dùng ở các thành phố lớn Hà Nội, TPHCM, Đà Nẵng, Cần Thơ.              8
2.              Kết quả nghiờn cứu của công ty Neilsen Việt Nam về “Sự khác biệt văn húa giữa miền Nam và miền Bắc mang đến sự khác biệt trong thái độ, thói quen và lối sống” công bố vào tháng 4 và 5 năm 2009.              10
Bảng 1.1. Mức độ ảnh hưởng tới thói quen mua sắm              10
Bảng 1.2. Sự khác biệt trong thói quen mua sắm              12
của người Hà Nội và người TPHCM              12
CHƯƠNG II              13
Phân tích tình hình thực tế thông qua báo cáo              14
kết quả nghiên cứu              14
1.              Giới thiệu về cuộc nghiên cứu:              14
1.1.              Xác định vấn đề quản trị, vấn đề nghiên cứu:              14
Ý nghĩa của cuộc nghiên cứu:              14
1.2.              Xác định mục tiêu nghiên cứu và hình thành giả thuyết nghiên cứu:              15
1.3.              Thiết kế nghiên cứu:              15
1.3.1.              Loại hình nghiên cứu:              15
1.3.2.              Xác định nguồn và dạng dữ liệu:              15
Bảng 2.1. Nội dung và nguồn dữ liệu cần thu thập              16
1.3.3.              Phương pháp thu thập dữ liệu:              18
1.3.4.              Thiết kế bảng câu hỏi:              20
1.3.5.              Thiết kế mẫu:              22
1.3.6.              Thực hiện thu thập dữ liệu:              25
1.3.7.              Tiến hành phân tích, xử lý dữ liệu:              27
2.              Báo cáo kết quả nghiên cứu:              28
2.1.              Một số quy định của Luật Thương Mại 2005 và các nghị định về quảng cáo khuyến mãi:              28
2.1.1.              Các khái niệm liên quan:              28
2.1.2.              Các hình thức khuyến mãi:              28
2.1.3.              Nguyên tắc trong thực hiện quảng cáo khuyến mãi:              29
2.1.4.              Một số quy định khác: (Theo Nghị định 37 ngày 4/ 4/ 2006 và Thông tư 07 ngày 6/ 7/ 2007              30
2.1.5.              Những hành vi bị cấm trong hoạt động khuyến mãi:              30
2.2.              Khái quát về thị trường bán lẻ Hà Nội:              31
2.2.1.              Quy mô thị trường:              31
Bảng 2.2. Các dự án trung tâm thương mại sắp hoàn thành              32
2.2.2.              Các định kiến về thói quen mua sắm và sức ảnh hưởng của quảng cáo khuyến mãi:              32
2.3.              Kết quả nghiên cứu thói quen ra quyết định mua của người tiêu dùng:              35
2.3.1.              Giai đoạn ý thức nhu cầu:              35
Bảng 2.3. Các yếu tố kích thích nhu cầu mua sắm              36
Nguồn: Dữ liệu sơ cấp              36
2.3.2.              Giai đoạn tìm kiếm thông tin:              36
Bảng 2.4. Các nguồn thông tin và xu hướng lựa chọn              37
Nguồn: Dữ liệu thứ cấp              37
2.3.3.              Giai đoạn đánh giá phương án:              38
Bảng 2.5. Các tiêu chí đánh giá phương án mua hàng tiêu dùng nhanh              38
Nguồn: Dữ liệu sơ cấp              39
Bảng 2.6. Các tiêu chí đánh giá phương án mua hàng tiêu dùng lâu bền              39
Nguồn: Dữ liệu sơ cấp              39
2.3.4.              Giai đoạn quyết định mua hàng:              40
Bảng 2.7. Sự thay đổi quyết định mua hàng              41
Nguồn: Dữ liệu sơ cấp              41
Bảng 2.8. Địa điểm mua hàng              42
Nguồn: Dữ liệu sơ cấp              42
2.3.5.              Giai đoạn đánh giá sau khi mua:              42
Bảng 2.9. Phản ứng sau khi mua hàng tiêu dùng nhanh              43
Nguồn: Dữ liệu sơ cấp              43
Bảng 2.10. Phản ứng sau khi mua hàng tiêu dùng lâu bền              44
Nguồn: Dữ liệu sơ cấp              44
2.4.              Nghiên cứu về tác động của quảng cáo khuyến mãi tới quá trình ra quyết định mua:              44
2.4.1.              Tác động của quảng cáo khuyến mãi làm nảy sinh nhu cầu:              44
Bảng 2.11. Tác động của quảng cáo khuyến mãi làm nảy sinh nhu cầu              44
(hàng tiêu dùng nhanh)              45
Nguồn: Dữ liệu sơ cấp              45
Bảng 2. 12. Tác động của quảng cáo khuyến mãi làm nảy sinh nhu cầu              45
Nguồn: Dữ liệu sơ cấp              45
2.4.2.              Nguồn thông tin khuyến mãi:              46
Bảng 2.13. Nguồn thông tin khuyến mãi              46
Nguồn: Dữ liệu sơ cấp              46
2.4.3.              Các hình thức khuyến mãi:              48
Bảng 2.14. Mức độ hấp dẫn của hình thức khuyến mãi theo giá              48
Nguồn: Dữ liệu sơ cấp              48
Bảng 2.15. Mức độ hấp dẫn của hình thức khuyến mãi hàng tặng kèm              49
Nguồn: Dữ liệu sơ cấp              49
Bảng 2.16. Mức độ hấp dẫn của hình thức khuyến mãi bằng dịch vụ hỗ trợ              49
Nguồn: Dữ liệu sơ cấp              49
2.4.4.              Khảo sát một số nhận định của người tiêu dùng về khuyến mãi:              50
Bảng 2.17. Đánh giá về nhận định chất lượng hàng húa khuyến mãi              50
Nguồn: Dữ liệu sơ cấp              50
Bảng 2.18. Đánh giá nhận định về chất lượng dịch vụ hậu mãi              51
Nguồn: Dữ liệu sơ cấp              51
Bảng 2.19. Đánh giá nhận định về các đợt khuyến mãi              52
3.              Đánh giá chung về kết quả nghiên cứu:              52
3.1.              Thói quen mua sắm của người tiêu dùng cá nhân tại thị trường Hà Nội:              52
3.2.              Ảnh hưởng của quảng cáo khuyến mãi tới quá trình ra quyết định mua:              55
CHƯƠNG III              57
Những giải pháp ứng dụng dựa trên              57
kết quả nghiên cứu              57
1.              Nâng cao tác động của quảng cáo khuyến mãi tới sự hình thành nhu cầu mua sắm:              57
2.              Khắc phục hạn chế từ các nguồn cung cấp thông tin khuyến mãi:              58
3.              Nâng cao mức độ hấp dẫn đối với các hình thức khuyến mãi:              59
4.              Xúa bỏ các định kiến cố hữu của người tiêu dùng về quảng cáo khuyến mãi:              60
KẾT LUẬN              60
PHỤ LỤC              61
Nguyễn Đặng Thựy Linh – Chuyên đề thực tập