mục lục lời nói đầu 1 chương 1: tổng quan về cơ sở thực tập 2 1.1 giới thiệu về cơ sở thực tập 2 1.1.1 lịch sử hình thành và phát triển của công ty 2 1.1.2 cơ cấu tổ chức công ty 3 1.2 tình hình ứng dụng tin học trong quản lý tại doanh nghiệp 9 1.3 giải pháp 11 1.4 lợi ích đạt được khi đưa hệ thống thông tin quản lý quan hệ khách hàng vào sử dụng 12 chương 2 : một số lý thuyết về phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý 14 2.1 hệ thống thông tin quản lý 14 2.2 phân tích hệ thống thông tin 16 2.2.1 mục tiêu của phân tích httt 16 2.2.2 nhiệm vụ của phân tích httt 16 2.2.3 một số vấn đề phương pháp luận trong phân tích httt 16 2.2.4 các phương pháp thu thập và mã hóa thông tin 16...