MỤC LỤC

Lời mở đầu 1

Chương 1: tổng quan về trung tâm du lịch Nguyễn Tuân 3

1.1. Quá trình hình thành và phát triển 3

1.2. Chức năng và nhiệm vụ của trung tâm 4

1.2.1 Chức năng 4

1.2.2. Nhiệm vụ 5

1.3. Cơ cấu tổ chức và đội ngũ lao động. 5

1.3.1. Cơ cấu tổ chức 5

1.3.1.1. Phòng tổ chức điều hành hướng dẫn 5

1.3.1.2. Phòng sales 5

1.3.1.3. Phòng hành chính tổ chức 6

1.3.1.4. Phòng kế toán. 6

1.3.2. Đội ngũ lao động 6

1.4. Cơ sở vật chất kỹ thuật. 7

1.5 Hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của trung tâm 8

1.5.1. Chíên lược kinh doanh 9

1.5.2. Hoạt động marketing 10

* Chính sách sản phẩm: 12

* Chính sách giá: 13

1.5.3. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Nguyễn Tuân 15

Chương 2: Những công việc được phân công trong quá trình thực tập 17

2.1 Trực văn phòng 17

2.2. Đi marketing sản phẩm 18

2.3. Đi phát chương trình du lịch 19

2.4 Đi thực tập hướng dẫn. 19

Chương 3: Đánh giá công việc và những kiến nghị 21

3.1. Đánh giá công việc 21

3.2. Những kiến nghị 21

3.2.1. Đối với doanh nghiệp 21

3.2.2. Đối với Khoa 22

Lời kết 23