Thực trạng chất lượng dịch vụ vận chuyển

hàng hoá của Tổng Công Ty Hàng KhôngViệt Nam – Vietnam Airlines.

2. 1    Khái quát sự phát triển về vận chuyển hàng hoá của Tổng công ty hàng không Việt nam - VietnamAirlines.

        Nhờ chính sách đổi mới và mở cửa, hội nhập của Đảng và Nhà nước, kinh tế Việt Nam đã khởi sắc và có những bước phát triển ngoạn mục. Việc Việt Nam gia nhập các tổ chức kinh tế thế giới ASEAN và APEC, ký kết các hiệp định thương mại với các nền kinh tế lớn của thế giới cùng với nỗ lực hoàn thiện môi trường đầu tư, kinh doanh tạo tiền đề cho tăng trưởng đầu tư nước ngoài vào Việt Nam cũng như giao lưu buôn bán thương mại quốc tế của Việt Nam. Giai đoạn 1991 - 2003 tốc độ tăng trưởng xuất khẩu tăng trung bình 25 %/năm, đây là yếu tố quan trọng tác động đến kết quả vận chuyển hàng hoá bằng đường hàng không nói chung, của Tổng công ty Hàng không Việt nam nói riêng. Đứng trước tình hình phát triển chung của kinh tế trong và ngoài nước được hình thành và phát triển để hoà chung vào nhịp độ phát triển chung.

Tổng công ty Hàng không Việt Nam là Tổng công ty Nhà nước họat động theo mô hình Tổng công ty 91, được thành lập theo quyết định số 328/ TTg ngày 27/ 5/ 1999 của Thủ tướng Chính phủ, hoạt động theo điều lệ tổ chức và hoạt động của Tổng công ty do Chính phủ phê chuẩn tại nghị định số 04/ Chính phủ ngày 27/01/1996. Việc thành lập Tổng công ty là nhằm tạo ra mét tập đoàn kinh tế hàng không mạnh trong hệ thống các doanh nghiệp Nhà nước, ưu tiên tập trung các nguồn lực để thực hiện tốt các nhiệm vụ kinh tế- xã hội, tăng hiệu quả và tăng năng lực cạnh tranh quốc tế. Tổng công ty Hàng không Việt Nam lấy hãng hàng