Lêi më ®Çu

Xóc tiÕn th*¬ng m¹i lµ c¸c ho¹t ®éng xóc tiÕn viÖc b¸n s¶n phÈm cña c¸c doanh nghiÖp trªn thÞ tr*êng nãi chung vµ thÞ tr*êng môc tiªu nãi riªng. Nã cã mét t¸c dông hÕt søc to lín trong ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp vµ cßn ®*îc coi lµ mét bé phËn h÷u c¬ g¾n liÒn víi ho¹t ®éng s¶n xuÊt. C¸c c«ng ty trªn thÕ giíi nãi chung vµ ë ViÖt Nam nãi riªng ®Òu mong muèn ho¹t ®éng kinh doanh cña m×nh ®*îc su«n sÎ, mang l¹i lîi nhuËn cao ®iÒu ®ã kh«ng ngõng th«i thóc hä t×m ra c¸c gi¶i ph¸p xóc tiÕn th*¬ng m¹i hiÖu qu¶.

Tr*íc ®©y, khi th*¬ng m¹i ®iÖn tö ch*a ra ®êi, hä sö dông c¸c biÖn ph¸p ®¬n gi¶n h¬n nh* sö dông nh©n viªn trong c«ng ty ®i giíi thiÖu vÒ s¶n phÈm cña c«ng ty hoÆc tiÕn hµnh qu¶ng c¸o trªn c¸c ph*¬ng tiÖn truyÒn thanh, truyÒn h×nh, hay dïng c¸c biÓu ng÷, c¸c biÓn qu¶ng c¸o trªn c¸c ®*êng phè... H×nh thøc xóc tiÕn th*¬ng m¹i nh* vËy võa ph¶i bá ra chi phÝ lín hoÆc mÊt nhiÒu thêi gian mµ kh¸ch hµng nh¾m tíi l¹i chñ yÕu lµ ng*êi tiªu dïng trong n*íc. Do ®ã, ho¹t ®éng xóc tiÕn th*¬ng m¹i truyÒn thèng bÞ giíi h¹n vÒ mÆt ®Þa lý. Tuy nhiªn, khi nÒn kinh tÕ sè ho¸ ra ®êi, th*¬ng m¹i ®iÖn tö ®*îc ¸p dông vµo ho¹t ®éng xóc tiÕn th*¬ng m¹i th× d*êng nh* nh÷ng mÆt h¹n chÕ ®ã ®*îc kh¾c phôc.

Xóc tiÕn th*¬ng m¹i trong th*¬ng m¹i ®iÖn tö gióp doanh nghiÖp gi¶m ®*îc chi phÝ bëi hä cã thÓ giíi thiÖu cho ng*êi tiªu dïng vÒ s¶n phÈm, c¸c lo¹i h×nh kinh doanh...cña doanh nghiÖp th«ng qua Website riªng, ®ång thêi hä cßn cã thÓ th*êng xuyªn liªn hÖ víi c¸c kh¸ch hµng b»ng th* ®iÖn tö (E-mail) ®Ó t×m hiÓu vÒ së thÝch, nhu cÇu cña kh¸ch hµng, hoÆc tiÕn hµnh giao dÞch trùc tiÕp víi kh¸ch hµng qua m¹ng. Do ®ã, ho¹t ®éng xóc tiÕn th*¬ng m¹i cña doanh nghiÖp võa tiÕt kiÖm ®*îc chi phÝ, l¹i cã thÓ thu hót ®*îc l*îng kh¸ch hµng lín do kh«ng bÞ giíi h¹n vÒ mÆt ®Þa lý, kh«ng chØ ng*êi tiªu dïng trong n*íc mµ c¶ ng*êi tiªu dïng n*íc ngoµi còng cã thÓ lµ ®èi t*îng ®Ó doanh nghiÖp nh¾m tíi.

Do xóc tiÕn th*¬ng m¹i trong th*¬ng m¹i ®iÖn tö mang l¹i nhiÒu lîi Ých nªn hiÖn nay rÊt nhiÒu c«ng ty trªn kh¾p toµn cÇu ¸p dông. ë c¸c n*íc tiªn tiÕn, viÖc ®*a th*¬ng m¹i ®iÖn tö vµo ¸p dông trong ho¹t ®éng xóc tiÕn th*¬ng m¹i ®• phæ biÕn. Cßn ë ViÖt Nam th× vÉn cßn h¹n chÕ, gÇn 90% doanh nghiÖp ViÖt Nam ch*a thùc sù quan t©m tíi th*¬ng m¹i ®iÖn tö. Mét sè doanh nghiÖp ViÖt Nam ¸p dông nh*ng ch*a thµnh c«ng, nhiÒu trang Web cã néi dung tÎ nh¹t, th«ng tin kh«ng cËp nhËt, viÖc göi th* ®iÖn tö tíi c¸c kh¸ch hµng hay tiÕn hµnh qu¶ng c¸o qua m¹ng nhiÒu khi kh«ng ®óng lóc, kh«ng hîp lý, dÉn ®Õn g©y sù khã chÞu cho kh¸ch hµng. Do ®ã, c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam cÇn cã nh÷ng gi¶i ph¸p phï hîp ®Ó x©y dùng nªn mét chiÕn l*îc xóc tiÕn th*¬ng m¹i thµnh c«ng. XuÊt ph¸t tõ thùc tiÔn ®ã, em ®• m¹nh d¹n chän ®Ò tµi “Xóc tiÕn th*¬ng m¹i trong th*¬ng m¹i ®iÖn tö vµ mét sè gi¶i ph¸p víi c¸c doanh nghiÖp ViÖt Nam” lµm môc tiªu nghiªn cøu cña m×nh.

Ngoµi lêi më ®Çu vµ kÕt luËn, kho¸ luËn gåm ba ch*¬ng:

Ch*¬ng I: Nh÷ng vÊn ®Ò c¬ b¶n vÒ th*¬ng m¹i ®iÖn tö

Ch*¬ng II: Xóc tiÕn th*¬ng m¹i trong th*¬ng m¹i ®iÖn tö vµ mét sè bµi häc kinh nghiÖm rót ra víi ViÖt Nam

Ch*¬ng III: Gi¶i ph¸p øng dông xóc tiÕn th*¬ng m¹i trong th*¬ng m¹i ®iÖn tö t¹i ViÖt Nam