MỤC LỤC

***

Trang

MỤC LỤC

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH, BẢNG

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

Chương 1: MỞ ĐẦU . 1

1.1. Lý do chọn đề tài 1

1.2. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu 1

1.3. Phương pháp và nội dung nghiên cứu 2

1.4. Ý nghĩa của đề tài . 2

1.5. Kết cấu nội dung của đề tài 2

Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 4

2.1. Khái niệm chiến lược và quản trị chiến lược kinh doanh .4

2.1.1. Khái niệm chiến lược kinh doanh 4

2.1.2. Khái niệm về quản trị chiến lược .4

2.2. Quy trình xây dựng chiến lược .4

2.3. Phân tích môi trường hoạt động của công ty .6

2.3.1. Phân tích ảnh hưởng của môi trường vĩ mô 6

2.3.2. Phân tích ảnh hưởng của môi truờng tác nghiệp . 7

2.3.3. Phân tích môi trường kinh doanh nội bộ của công ty 8

2.4. Các công cụ để xây dựng phương án và lựa chọn chiến lược 10

2.4.1. Các công cụ để cung cấp thông tin để xây dựng chiến lược . 11

2.4.1.1. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong 11

2.4.1.2. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài . 12

2.4.1.3. Ma trận hình ảnh cạnh tranh . 12

2.4.2. Các công cụ để lựa chọn chiến lược 12

2.4.2.1. Ma trận SWOT . 12

2.4.2.2. Ma trận bên trong – bên ngoài 13

2.4.2.3. Ma trận chiến lược chính 14

2.4.2.4. Ma trận QSPM 15

2.5. Các nghiên cứu trước 15

Chương 3: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY .16

3.1. Các thông tin chung về công ty cổ phần Du Lịch An Giang 16

3.2. Quá trình hình thành và phát triển công ty Cổ phần Du Lịch An Giang 16

3.3. Kết quả hoạt động thời gian qua .18

Chương 4: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN

DU LỊCH AN GIANG 19

4.1. Phân tích các yếu tố nội bộ .19

4.1.1. Yếu tố về quản trị 19

4.4.2. Yếu tố về nhân sự 20

4.1.3. Yếu tố về marketing 21

4.1.4. Tài chính - kế toán 22

4.1.5. Sản xuất tác nghiệp – quản trị chất lượng . 24

4.1.6. Nghiên cứu và phát triển 24

4.1.7. Hệ thống thông tin . 24

4.2. Phân tích ảnh hưởng của môi trường ngành .25

4.2.1. Khách hàng 26

4.2.2. Đối thủ cạnh tranh hiện tại 26

4.2.3. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 31

4.2.4. Các sản phẩm, dịch vụ thay thế . 31

4.2.5. Nhà cung cấp . 31

4.3. Phân tích ảnh hưởng của môi trường vĩ mô . 32

4.3.1. Ảnh hưởng kinh tế . 32

4.3.2. Ảnh hưởng xã hội – văn hóa – dân số . 32

4.3.3. Địa lý và điều kiện tự nhiên .33

4.3.4. Chính trị - pháp luật .33

4.3.5. Khoa học – công nghệ . 34

Chương 5: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN

DU LỊCH AN GIANG GIAI ĐOẠN 2006 – 2010 . 35

5.1. Xây dựng các mục tiêu chiến lược . 35

5.1.1. Căn cứ xác định mục tiêu 35

5.1.1.1. Triển vọng của ngành . 35

5.1.1.2. Một số chỉ tiêu dự báo của ngành .37

5.1.2. Mục tiêu của công ty CP Du Lịch An Giang .38

5.2. Xây dựng chiến lược 38

5.2.1. Xây dựng các phương án chiến lược . 38

5.2.1.1. Ma trận SWOT . 38

5.2.1.2. Ma trận bên trong – bên ngoài 40

5.2.1.3. Ma trận chiến lược chính 40

5.2.2. Phân tích các chiến lược đề xuất . 41

5.2.2.1. Nhóm chiến lược S-O .41

5.2.2.2. Nhóm chiến lược S-T . 41

5.2.2.3. Nhóm chiến lược W-O . 42

5.2.2.4. Nhóm chiến lược W-T 42

5.3. Lựa chọn chiến lược . 43

Chương 6: CÁC GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC . 48

6.1. Chiến lược thâm nhập thị trường xuất khẩu . 48

6.1.1. Giải pháp về quản trị . 48

6.1.2. Giải pháp về sản xuất – tác nghiệp 49

6.1.3. Giải pháp về nghiên cứu phát triển và quản trị chất lượng 49

6.1.4. Giải pháp về marketing 49

6.1.5. Giải pháp về tài chính – kế toán 51

6.1.6. Giải pháp về nhân sự . 51

6.1.7. Hệ thống thông tin . 51

6.2. Chiến lược phát triển thị trường . 51

6.2.1. Giải pháp về marketing 51

6.2.2. Giải pháp về các chức năng khác 52

6.3. Chiến lược phát triển sản phẩm 53

6.3.1. Giải pháp về quản trị . 53

6.3.2. Giải pháp về nghiên cứu phát triển và quản trị chất lượng 53

6.3.3. Giải pháp về marketing 53

6.3.4. Giải pháp về tài chính – kế toán 54

6.3.5. Giải pháp về nhân sự . 54

6.3.6. Các chức năng khác .54

Chương 7: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .55

7.1. Kết luận .55

7.2. Kiến nghị 55

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤ