MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

NỘI DUNG 3

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. 3

1.1. Khái niệm đặc điểm và phân loại CVTD 3

1.1.1. Khái niệm CVTD 3

1.1.2. Đối tượng CVTD 4

1.1.3. Đặc điểm CVTD 5

1.2. Các phương thức CVTD 9

1.2.1. Phân loại CVTD dựa vào mục đích 9

1.2.2. Căn cứ theo phương thức hoàn trả 9

1.2.3. Căn cứ vào hình thức đảm bảo tiền vay 11

1.2.4. Căn cứ vào nguồn gốc các khoản CVTD 12

1.3. Các nhân tố tác động đến CVTD 19

1.3.1. Nhóm các nhân tố khách quan 20

1.3.2. Nhóm các nhân tố chủ quan 22

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG BA ĐÌNH 25

2.1. Khái quát về chi nhánh ngân hàng Công Thương Ba Đình 25

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 25

2.1.2. Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ các phòng ban 27

2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh NHCT Ba Đình 30

2.2. Thực trạng CVTD tại chi nhánh NHCT Ba Đình 31

2.2.1. Đối tượng và quy trình CVTD 31

2.2.2. Thực trạng CVTD tại chi nhánh 33

2.3. Đánh giá hoạt động CVTD tại chi nhánh 39

2.3.1. Kết quả đạt được 39

2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân 41

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG BA ĐÌNH 50

3.1. Định hướng phát triển của NHCT Ba Đình 50

3.1.1. Chỉ tiêu kế hoạch năm 2006 50

3.1.2. Các biện pháp thực hiện 50

3.2. Các giải pháp 52

3.2.1. Phải có chính sách cụ thể về CVTD 52

3.2.2. Hoàn thiện quy trình CVTD 54

3.2.3. Đa dạng hoá các phương thức cho vay tiêu dùng 55

3.2.4. Đảm bảo nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh 56

3.2.5. Đẩy mạnh hoạt động Marketing ngân hàng 57

3.2.6. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 59

3.2.7. Tăng cường đầu tư cho cơ sở vật chất, hiện đại hoá công nghệ ngân hàng 62

3.3. Một số kiến nghị 63

3.3.1. Kiến nghị đối với sự quản lý vĩ mô của nhà nước 63

3.3.2. Kiến nghị đối với ngân hàng nhà nước 65

3.3.3. Kiến nghị đối với các cấp có liên quan 66

3.3.4. Kiến nghị đối với Ngân hàng Công Thương Việt Nam 66

KẾT LUẬN 68