MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

1.Tổng quan về đơn vị thực tập 2

1.1 Thông tin chung 2

1.2. Qúa trình hình thành và phát triển 2

1.2.1 Một số nét chính về Agribank Việt Nam 2

1.2.2 Quá trình hình thành và phát triển của Agribank Tây Đô 4

1.3 Lĩnh vực hoạt động : 5

1.4 Cơ cấu tổ chức của Agribank Tây Đô : 5

2. Các nguồn lực của đơn vị thực tập. 8

2.1. Nguồn vốn và tài sản 8

2.2. Nguồn nhân lực 8

2.3. Cơ sở vật chất 8

3.Tổ chức kinh doanh của Agribank Tây Đô: 8

3.1. Sản phẩm dịch vụ Agribank Tây Đô cung cấp : 8

3.1.1Nhóm sản phẩm Huy động vốn : 8

3.1.2 Nhóm sản phẩm tín dụng : 9

3.1.3 Nhóm sản phẩm dịch vụ : 10

3.2 Công nghệ sử dụng : 11

3.3 Mô tả tổ chức kinh doanh dịch vụ : 13

3.3.1 Qui trình gửi tiền vào ngân hàng (tiền gửi và tiết kiệm) : 13

3.3.2 Qui trình cung cấp tín dụng cho khách hàng : 13

3.3.3 Qui trình cung cấp các dịch vụ khác ngoài tín dụng : 14

3.4 Cơ cấu doanh thu theo giá trị của các sản phẩm : 16

4. Thị trường và chính sách thị trường của Agribank Tây Đô 17

4.1. Khu vực thị trường và nhóm khách hàng chính 17

4.1.1.Khu vực thị trường. 17

4.1.2 . Nhóm khách hàng chính 18

4.2. Tổ chức hệ thống kênh phân phối: 18

4.2.1. Các cấp kênh phân phối 18

4.2.2. Kiểm soát các kênh 19

5. Tác động của các yếu tố bên ngoài đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của Agribank Tây Đô 19

5.1 Chính sách của Nhà nước và chính quyền địa phương : 19

5.2 Các lực lượng trong ngành 20

5.3 Các tổ chức, hiệp hội ngành nghề : 22

5.4 Điều kiện địa lý, tự nhiên : 23

6. Các kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank Tây Đô 23

6.1 Báo cáo tài chính : 23

6.2. Các chỉ số tài chính cơ bản 42

7 Những vấn đề hiện tại của Agribank Tây Đô 42

7.1 Các vấn đề hiện nay của Agribank Tây Đô. 42

7.2 Đề xuất chuyên đề thực tập 43

KẾT LUẬN 44

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 45