MỤC LỤC

LỜI MỎ ĐẦU 1

CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG 3

1.1. HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. 3

1.1.1. Khái niệm và phân loại cho vay 3

1.2. CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 5

1.2.1. Khái niệm cho vay tiêu dùng 5

2.2 Vai trò của hoạt động cho vay tiêu dùng tại các ngân hàng thương mại. 5

1.2.2.1. Đối với người tiêu dùng. 5

1.2.2.2 Đối với ngân hàng thương mại. 6

1.2.2.3. Đối với nền kinh tế xã hội. 6

1.2.3 Đặc điểm cho vay tiêu dùng. 7

1.2.4.Phương pháp cho vay tiêu dùng. 9

1.2.5. Phân loại cho vay tiêu dùng. 11

1.2.5.1. Theo hình thức bảo đảm tiền vay. 11

1.2.5.2. Theo mục đích vay. 16

1.2.5.3. Theo phương thức hoàn trả. 16

1.2.5.4. Theo phương thức tài trợ 19

1.3 .HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. 21

1.3.1. Khái niệm về hiệu quả cho vay tiêu dùng 21

1.3.2.Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả cho vay tiêu dùng tại các ngân hàng thương mại. 22

1.3.2.1. Nhóm chỉ tiêu dư nợ cho vay 22

1.3.2.2. Các chỉ tiêu nợ quá hạn. 23

1.3.2.3. Tỷ trọng thu nhập từ hoạt động cho vay. 24

1.3.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả cho vay tiêu dùng tại các ngân hàng thương mại 24

1.3.3.1 Nhân tố từ bên trong ngân hàng. 24

1.3.3.2 Nhân tố từ khách hàng 30

1.3.3.4 Nhân tố từ đơn vị hỗ trợ hoạt động của ngân hàng. 31

CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI CHI NHÁNH NHNN & PTNT HÀ NỘI. 32

2.1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CHI NHÁNH NHNN & PTNT HÀ NỘI 32

2.1.1 Quá trình hình thành, cơ cấu tổ chức và mạng lưới hoạt động của chi nhánh. 32

2.1.2. Mạng lưới hoạt động và cơ cấu tổ chức của chi nhánh NHNN & PTNT Hà Nội. 33

2.1.3. Thực trạng hoạt động kinh doanh của chi nhánh NHNN & PTNT Hà Nội trong thời gian qua. 35

2.1.3.1 Huy động vốn 35

2.1.3.2. Hoạt động đầu tư tín dụng tại NHNH& PTNT Hà Nội giai đoạn 2005-2007. 38

2.1.3.3.Hoạt động thanh toán quốc tế 41

2.1.3.4. Phát triển dịch vụ ngân hàng. 43

2.1.3.5. Công tác khác 44

2.1.3.6. Kết quả tài chính. 45

2.2. THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI CHI NHÁNH NHNN & PTNT HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN QUA. 45

2.2.1. Hình thức cho vay tiêu dùng. 45

2.2.1.1 . Cho vay xây dựng mới, sửa chữa cải tạo, mua nhà ở. 46

2.2.1.2. Cho vay người lao động Việt Nam đi làm việc ở nước ngoài. 47

2.2.1.3. Cho vay cầm cố chứng từ có giá. 47

2.2.1.4. Cho vay du học 48

2.2.2. Quy trình cho vay tiêu dùng. 48

2.2.3. Hiệu quả cho vay tiêu dùng: 52

2.2.3.1. Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng. 52

2.2.3.2. Phân tích hiệu quả cho vay tiêu dùng 56

2.3. ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THU ĐƯỢC TỪ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA CHI NHÁNH NHNN & PTNT HÀ NỘI. 61

2.3.1. Kết quả đạt được 61

2.3.2. Một số hạn chế và nguyên nhân. 62

2.3.2.1. Hạn chế. 62

2.3.2.2. Nguyên nhân. 63

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI CHI NHÁNH NHNN & PTNT HÀ NỘI. 69

3.1. HƯỚNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA CHI NHÁNH NHNN & ĐỊNH PTNT HÀ NỘI TRONG THỜI GIAN TỚI. 69

3.1.1 Thuận lợi và khó khăn trong cho vay tiêu dùng. 69

3.1.2. Định hướng phát triển cho vay tiêu dùng 72

3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI CHI NHÁNH NHNN & PTNT HÀ NỘI. 72

3.2.1. Thiết lập và hoàn thiện chính sách cho vay tiêu dùng. 73

3.2.2. Xây dựng chiến lược Marketting đối với hoạt động cho vay tiêu dùng. 74

3.2.3. Đa dạng hoá phương thức cho vay tiêu dùng. 76

3.2.4. Đổi mới công nghệ . 77

3.2.5. Xây dựng áp dụng hệ thống điểm tự động trong khâu thẩm định của ngân hàng đối với khách hàng. 77

3.2.6. Nâng cao trình độ nghiệp vụ của cán bộ tín dụng. 78

3.3. CÁC KIẾN NGHỊ. 80

3.3.1. Kiến nghị với Nhà Nước. 80

3.3.2. Kiến nghị với NHNN % PTNT Việt Nam. 81

KẾT LUẬN 82

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83