I. Khái quát chung

Những năm gần đây, vai trò của hệ thông thông tin trong kinh doanh đã ngày càng lớn mạnh. Từ chỗ chỉ được sử dụng để hỗ trợ một số hoạt động trong văn phòng, hệ thống thông tin đã trở nên có vai trò chiến lược trong doanh nghiệp. Đặc biệt, những thành tựu về công nghệ thông tin và ứng dụng của chúng trong các lĩnh vực đa dạng khác nhau của doanh nghiệp đã khiến cho doanh nghiệp ngày càng chú ý nhiều hơn tới việc áp dụng những thành tựu của công nghệ thông tin nhằm gia tăng ưu thế cạnh tranh và tạo cơ hội cho mình. Do đó trào lưu ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin không chỉ giới hạn ở các doanh nghiệp lớn tầm cỡ đa quốc gia mà đang lan rộng trong tất cả các doanh nghiệp kể các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở các nước đang phát triển

Hệ thống thông tin quản lý là những hệ thống thông tin trợ giúp các hoạt động quản lý của tổ chức , điều khiển quản lý hoặc lập kế hoạch chiến lược .Chúng được tạo ra chủ yếu nhờ vào các dữ liệu sản sinh từ các hệ thống giao dịch cũng như các dữ liệu từ ngoài tổ chức do vậy chất lượng thông tin mà chúng sản sinh ra phụ thuộc rất nhiều vào việc vận hành tốt hay xấu của hệ thống giao dịch.Qua đó chúng ta có thể hiểu hệ thống thông tin quản lý là hệ thống phân tích năng lực bán hàng ,theo dõi chi tiêu,theo dõi năng suất bán hàng của nhân viên ,nghiên cứu thị trường ....và tính hiệu quả của nó được đánh giá bằng chất lượng thông tin do chính các hệ thống thông tin đó sản sinh ra.