MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

Chương 1: Những vấn đề lý luận về dịch vụ quảng cáo trong kinh doanh lữ hành 3

1.1. Giới thiệu chung về Du lịch và kinh doanh du lịch: 3

1.1.1. Khái niệm về du lịch: 3

1.1.2. Khái niệm về kinh doanh Du lịch: 4

1.1.3. Đặc điểm của kinh doanh du lịch: 4

1.2. Dịch vụ quảng cáo trong kinh doanh du lịch: 5

1.2.1. Những khái niệm cơ bản: 5

1.2.2.Vai trò và chức năng của quảng cáo: 7

1.2.2.1. Chức năng của quảng cáo: 7

1.2.2.2. Vai trò của quảng cáo: 8

1.3. Nội dung Quảng Cáo trong kinh doanh lữ hành. 10

1.3.1. Quảng cáo Tour: 10

1.3.2. Quảng cáo về hệ thống cơ sở lưu trú 12

1.3.3. Quảng cáo về phương tiện vận chuyển 13

1.3.4. Quảng cáo về đội ngũ hướng dẫn viên của công ty 14

1.4. Các hình thức và phương tiện Quảng cáo 15

1.4.1. Các hình thức Quảng cáo: 15

1.4.2. Các phương tiện Quảng cáo 16

1.4.2.1. Quảng cáo trên Truyền hình 17

1.4.2.2. Quảng cáo trên Báo - tạp chí- Ấn phẩm du lich 17

1.4.2.3. Quảng cáo trên nternet 17

1.4.2.4. Quảng cáo thông qua đối thoại trực tiếp 18

1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến quảng cáo. 18

1.5.1. Các nhân tố vĩ mô: 18

1.5.1.1. Yếu tố văn hóa – xã hội: 18

1.5.1.2. Yếu tố Chính trị - pháp luật 19

1.5.1.3 Yếu tố kinh tế 19

1.5.1.4. Yếu tố khoa học kỹ thuật 20

1.5.1.5 Yếu tố cạnh tranh. 20

1.5.2. Các nhân tố vi mô 21

Chương 2: Thực Trạng Quảng Cáo Tại Công Ty Du Lịch Quốc Tế T&C 24

2.1. Chức năng và nhiệm vụ của công ty T&C. 24

2.1.1. Giới thiệu chung về công ty. 24

2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty T&C: 24

2.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty: 25

2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty T&C. 28

2.2.1. Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty T&C 28

2.2.2. Cơ cấu, trình độ nhân sự của công ty. 28

2.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty. 29

2.2.3.1. Thị trường hoạt động của công ty: 29

2.2.3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh. 30

2.3. Thực trạng Quảng cáo tại công ty T&C 32

2.3.1. Ngân sách dành cho Quảng cáo của công ty 32

2.3.2. Nhân lực dành cho Quảng cáo của công ty: 33

2.3.3. Các hình thức và phương tiện Quảng cáo của công ty 33

2.3.4. Nội dung các thông điệp quảng cáo 35

2.4. Đánh giá thực trạng quảng cáo của công ty T&C. 36

2.4.1. Những ưu điểm trong hoạt động Quảng cáo của công ty T&C: 36

2.4.2. Những tồn tại trong hoạt động quảng cáo của công ty T&C : 37

2.4.2.1. Công tác tổ chức quản lý trong hoạt động quảng cáo của công ty còn nhiều bất cập: 37

2.4.2.2. Ngân sách dành cho quảng cáo là rất thấp: 38

2.4.2.3. Áp dụng quá ít các phương tiện, kênh quảng cáo hiện đại. 38

2.4.2.4. Các thông điệp quảng cáo còn kém chất lượng 39

2.4.3. Những nguyên nhân 40

2.4.3.1. Nguyên nhân chủ quan: 40

2.4.3.2. Nguyên nhân khách quan: 40

Chương 3. Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Quảng Cáo trong kinh doanh lữ hành của công ty T&C. 42

3.1. Kế hoạch và phương hướng kinh doanh của công ty T&C. 42

3.1.1. Kế hoạch phát triển thị trường: 42

3.1.2. Chính sách cạnh tranh của công ty T&C. 43

3.1.3. Phương hướng kinh doanh của công ty. 44

3.2. Những đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Quảng cáo tại công ty Du lịch quốc tế T&C 45

3.2.1. Nâng cao nhận thức về Quảng cáo trong công ty 45

3.2.2. Nâng cao chất lượng tổ chức quản lý trong hoạt động Quảng cáo. 46

3.2.3. Tăng cường nhân lực cho các hoạt động Quảng cáo. 47

3.2.4. Tăng cường ngân sách công ty cho các hoạt động Quảng cáo. 47

3.2.5. Đa dạng hoá các hình thức và phương tiện quảng cáo. 48

3.2.5.1. Hình thức Quảng cáo. 48

3.2.5.2. Phương thức Quảng cáo. 48

3.2.6. Nâng cao chất lượng các thông điệp Quảng cáo. 49

3.3. Những kiến nghị với Nhà nước. 50

3.4. Những kiến nghị với Tổng cục Du lịch. 50

KẾT LUẬN 52

TÀI LIỆU THÁM KHẢO 53